17 Eylül 2013

TTNET 5 Yıl Önce Kapattığım Aboneliğime Borç Çıkardı!

1835302183 TTNET hattımı 2008 Haziranda kapattığım halde 2007 Ocak borcunun icra yoluyla Eylül 2013'te göndermeniz tek kelimeyle firmanız adına utanç verici. Borçları olan internet hattının kapatılması mı yoksa yanlışlıkla borcu olup kapattığınız hattın borcunu almak için 5 yıl beklemeniz mi daha trajikomik bilemiyorum.

Bir de bununla alakalı ilgiliymiş gibi gözüküp telefon numaramı aldıktan sonra beni çağrı merkezinden arayıp lütfen bu konuyla alakalı Türk Telekom Bayilerimize gidiniz demeniz tamamen firmanızın verdiği hizmet kalitesini ve çözüm odaklılığınızı gösteriyor.

4982 no'lu bilgi edinme hakkım dahilinde tarafıma bu konuyu açıklayan yazılı bir bilgilendirme geçilmesini arz ederim.

Erdem 96 Okunma

Cevaplar

  • Erdem 18 Eylül 2013

    Ödediğim borçla alakası olmayan başka bir borç çıkardılar ki kendi aralarında iletişim eksikliği mevcut.Yetkili bulmak için 10 yere başvurmamız gerekiyor.

  • Erdem 18 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, Bana gönderdiğiniz mail'da ADSL aboneliğimi iptal ettirdiğim için iptal sonrası 36.75 TL'lik tutarinizdan bahsetmiyordum.Tarabya Türk Telekom'dan 13 Eylul 2013 son ödeme tarihli 27.54 TL borcumu sorgulattığım zaman bana ADSL abonelik iptal borcu değil Ocak 2007'den kalan bir borc oldugunu söylemişlerdir.Ben o borcumu ödedim ve 1835302183 numaralı ADSL hattı üzerinde herhangi bir borcumun kalmadığını söyledikten sonra bu 27.54 TL'lik ödediğim borcumla alakalı sizden detaylı bilgi istiyorum ve siz bana bambaşka bir borç tutarı olan 36.75 TL ücret çıkartmaktasınız.Lütfen konuyla alakalı Tarabya Türk Telekom'la görüşüp mevcut borcumun olmadığını teyit ediniz. Saygilarimla, Erdem Gurcan

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön