TTNET 5 Gündür Çözülmeyen Kopma Problemleri!

Alper Ş. |

1 Ekim Salı sabahı internetimin kesilmesinden dolayı telefon ile arıza kaydı oluşturdum. 28-30 Eylül'de de kesintiler olmuştu ama o ay adil kullanım kotasını aşmıştım. Heralde o yüzdendir deyip es geçmiştim.

03.10.2013 Tarihinde Müşteri temsilciniz F*** hanım ile görüştüm. Kesintilerin benden değil santralden kaynaklı olduğunu belirtti. ve hala İnternet'im kesilmeye devam ediyordu.
04.10.2013 Tarihinde ben işteyken özellikle cep telefonu numaramı vermeme rağmen ev telefonundan aranılmış ve anneme; sorununuz çözüldü, kesinti olursa bizimle bir alakası yok denmiş.

Kesintiler devam ediyordu. 04.10.2013 gecesi E*** hanımla görüştüm, yine sorun sizde değil santralde dedi. Acil olarak geri dönüş lütfen.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alper Ş.
    14 Kasım
    00:25

    1 ay geçmeden yine aynı sorunla karşılaşıyorum. 2.11.2013 tarihinden 14.11.2013 tarihine kadar 3 kez arıza kaydı oluşturdum ve sorunum çözülmeden arıza kayıtları kapatıldı. Ve 12 gündür bi ttnet çalışanı tarafından aranmadım.

  • 08 Ekim
    16:32

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 07 Ekim
    13:05

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.