07 Eylül 2015

TTNET 5 Gün Boyunca Sorunum Giderilmedi ve Para İadesi Yapılmıyor.

Durup dururken modemin power ışığı söndü ve hiçbir ışığı yanmamaya başladı. Bu modemi TTNET ekipleri eve gelip kurmuşlardı. Modemde arıza olduğunu söyledim garanti veren firmaya göndermem gerektiğini söylediler. Bu firmayı aradığımda garanti süresinin dolduğunu ve ücret mukabilinde yardımcı olabileceklerini söylediler. Ben de tekrar TTNET'i aradım arıza kaydı oluşturdum. Tam 5 gün boyunca bir Tivibu'dan arıyorlar sorun bizden kaynaklanmıyor TTNET'le görüşmeniz lazım diyorlar bir TTNET'ten arıyorlar modemi Tivibu bağladığı için bizle alakası yok diyorlar. Sorunum çözüldü fakat sorun bizle alakalı değil deyip 5 günlük kayıp ücretini ödemiyorlar. Güler misiniz ağlar mısınız?

Emre B. 74 Okunma

Cevaplar

  • Emre B.15 Eylül 2015

    Tarafıma herhangi bir mesaj gelmedi.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Eylül 2015

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan irtibat GSM numarasına SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi07 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön