18 Eylül 2013

TTNET 3'lü Avantaj Paketi Kurulumu 6 Şikayete Rağmen 20 Gündür Yapılmadı!

TTNET 28.08.2013 tarihinde dahil olduğum 3'lü avantaj paketi internet kurulumunu en fazla 7 gün içerisinde gerçekleştirmesi gerekirken bugün itibariyle 20. gün olmasına rağmen gerçekleştirmemiştir. Aşağıda belirttiğim 6 şikayet kaydına da dönüş yapılmamıştır.
06.10.2013 - 155009253, 10.09.2013 - 155721013, 13.10.2013 - 156374603, 16.10.2013 - 157015053

Şimdi sormak istiyorum; Sn. TTNET yetkilileri, İstanbul'da oturduğum yerde alt yapı sorunu yokken 20 gün boyunca neden kurulum yapılmadı? Mağdur edildiğim yetmiyormuş gibi çözüm için uğraşlarıma neden cevap alamıyorum? Alamadığım hizmeti iptal ettirmek istediğimde beklemede görünen hattı iptal edemeyiz ne demek? Esiriniz miyim? Neyin hukuku bu?

Uğur 54 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 23 Eylül 2013

    TTnet'in müşterisi olma çabalarım tam sonuç verecekti derken ne mi oldu:)?, kaldığımız yerden devam edelim o zaman:), 20.09.2013 de 18:00 de TTnet kurulum ekibi, 19:00 da ise TVİBu kurulum ekibi gelecekti, TTnet kurulum ekibi 18:00 değil 20:30 da geldi, kurulumu yaparken daha önce fiber internet olması konusunda defalarca bildirimde bulunduğum bağlantıyı, ilgili arkadaş modem bağlantılarını yaptıktan sonra, Yalın internet kurulumu gerçekleştirdiğini, sinyali veren diğer arkadaşa sorduğunda ise hattın üzerinde Tivibu görünmediğini belirtti, bağlantıyı hangi kapsamda yaptığını sorduğumda ise bunu biz bilemeyiz, sonuçta internetiniz olacak! şeklinde cevap aldım, lütuf ettiniz gerçekten bu kadar uğraşın sonunda internetimin olabilme ihtimali bile benim için büyük bir şans farkındayım! ama ne kadar ödeyeceğimi bilmediğim bir hizmeti nasıl kabul ederim? evimde fiber internet varken neden yalın internet bağlatayım, 20 günden fazla bir süre bunun için mi bekletildim dedim, siz bilirsiniz bunu şimdi kabul etmezseniz bir 10 gün daha beklersiniz, siz bu modem tutanağına imza atın sonra görüşürsünüz cevabı zaten durumu yeterince özetlemiş oldu. Ama ben yine yetinmedim siz buradayken müşteri hizmetlerini arayalım dedim, ve aradım da, ama müşteri temsilcisi arkadaşımız sistemlerinin geçici bir süre çalışmadığını şuan cevap veremeyeceğini söyledi. Bu durumda kurulumu kabul etmedim, ve maalesef hala kurulum gerçekleştirilmedi. Bu arada Tivibu ekibinin akıbetini hala bilmiyorum, ne geldiler, ne de gelemiyoruz diye aradılar. TTnet müşterisi olmak öyle kolay bir şey değilmiş anladım, bir sonraki aşamada sınava tabi tutulmayı bekliyorum...26.günümdeyim ve hala müşteriniz olma çalışmalarım devam ediyor, sloganınız da belirttiğiniz gibi, TTNET'le her şey mümkün:)!, onun için olanlara hiç şaşırmıyorum...

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön