TTNET 3 Gündür Teknik Servis Bekliyoruz!

A Çiğdem A. |

Pazar günü Ankara yaşanan elektrik kesintisinden sonra Tivibu ve internet için kullandığımız modem elektrik almamaya başladı. Müşteri Hizmetleri kayıt açtı, pazartesi günü geri dönüş olmayınca tekrar aradık. Haberimiz olmadan saat 11 için kayıt yapılmış, ki gelen olmadı. Üstüne bir de modem şirketini bizim aramamız gerektiği söylendi. Aradık.

Görevli tamirin 10 gün civarı süreceğini söyledi daha kısa zamanda olması lazım biz boş yere para ödüyoruz dediğimizde bize 260 tl'lik başka bir modem satmaya kalktı. Son 4 günde 4 kere kayıt açtırdık, sosyal medyadan numara bıraktık. Elektrik kesintisi kullanıcı hatası olmadığı için cihazın tamirini değil yenilenmesini istiyoruz.

Etiketler :

Teknik Servis Randevu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • A Çiğdem A.
    08 Eylül
    19:08

    Pazardan perşembeye kadar bize modem şirketini aramamız söylendi, perşembe akşamı Türktelekomdan gelen bir görevli tarafından doğru yönlendirme alabildik. Modemimizi, bağlantımızı yapan Türktelekoma götürüp yenisiyle değiştirdik. TTNET Müşteri Hizmetleri sorunumuza çare bulamamak bir yana, neredeyse 260tl'lik "yeni" bir modem almamıza sebep oluyordu. Umarım bir daha TTNET Müşteri Hizmetlerine işimiz düşmez.

  • A Çiğdem A.
    08 Eylül
    19:04

    Pazardan perşembeye kadar bize modem şirketini aramamız söylendi, perşembe akşamı Türktelekomdan gelen bir görevli tarafından doğru yönlendirme alabildik. TTNET Müşteri Hizmetleri sorunumuza çare bulamamak bir yana, neredeyse 260tl\'lik başka bir masrafa sebep oluyordu.

  • 06 Eylül
    17:15

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 03 Eylül
    15:35

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.