04 Eylül 2013

TTNET 20,2 TL'lik Borcu Bildirmek İçin 1480 Gün Beklemiş!

15.08.2009 tarihinde TTNET hattını borçlarını ödemek suretiyle kapattırdık.

03.09.2013 yani tam 1480 gün (4 yıl, 20 güne tekabül ediyor) sonra tarafımıza TTNET'ten bir mektup geldi. Merakla açtık. Mektupta; gecikme bedeli hariç ödenmemiş fatura toplamının 20,20 TL olduğu, 13.09.2013 tarihine kadar ödenmezse alacağın tahsili için yasal işlem başlatılacağı, yasal işlem başlatılırsa posta, mahkeme ve avukatlık ücretini de ödemek durumunda kalacağımız belirtilmiş.

15.08.2009 tarihinde bize bildirilen bütün borçları ödedik. 20,2 TL'lik borcu bildirmek için 1480 gün beklenmesi nasıl bir mantıktır? Biz bilmediğimiz bir borcun ne diye gecikme faizini ödeyelim?

Özlem 73 Okunma

Cevaplar

  • Özlem 08 Eylül 2013

    Şikayetimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmadı. Firmanın verdiği cevap yanıltıcıdır. Tarafıma gönderdikleri mail iletişim sıkıntısı ile ilgilidir, sorunun çözümü ile ilgili değildir. Verdiğim numaradan ulaşamadıklarını, yeni numaramı web sitelerindeki bize ulaşın formuma yazıp göndermemi bana ulaşacaklarını belirtmişler. Çağrı merkezine ulaşmak mümkün olmadığından dediklerini yaptım. Ama hala bir geri dönüş olmadı kendilerinden. Ayrıca anlayamadığım telefonla ulaşamayıp da tarafıma iletişim sıkıntısını bildirmek yerine niye sorunun çözümünü mail olarak atmıyorlar? Yazılı bilgi vermekten neden kaçınıyorlar?

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Özlem 05 Eylül 2013

    Şuana kadar TTNET firmasından konuyla ilgili hiç bir geri dönüş olmadı. Hala bekliyorum. Ama ne olursa olsun beliritilen sözde fatura tutarını ve gecikme fazini kesinlikle ödemeyeceğim.

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön