28 Mart 2013

Ttnet 20 Mbps Diye Faturalandırıyor 0.8 Mbps'lik Hizmet Dahi Vermiyor!

Ttnet'in Fibernet Limitsiz (20 Mbps 'ye Kadar) isimli paketine üyeyim. Son bir buçuk iki aydır özellikle akşam saatlerinde değil 20 Mbps hızını 0.8 Mbps'lik bir hıza dahi ulaşamadım. Bir kaç gün ara ile Ttnet müşteri hizmetlerini arayıp sıkıntı bildirdim. Karşılıklı yaptığımız testlerde sıkıntının benden yada modemimden değil, yaşadığım bölgedeki yoğunluktan kaynaklandığı gibi bir açıklama ile karşılaştım. Online olarak kontrol ettiğimde 27.03.2013 günü saat 21:20'de 122041693 açılan arıza kaydımın "Çözüldü" durumunda olduğunu görüyorum. Oysa saat 23:40 itibari ile Ttnet'in kendi sayfasından hız testi yaptığımda test sonucu bağlantımın hala 0.73MBPS olduğunu gösteriyor.

Burak 606 Okunma

Cevaplar

  • Burak 13 Nisan 2013

    Şikayetim hala geçerli, her şikayet edişimde TTNET ancak bir kaç günlüğüne sıkıntımı çözüyor, aradan bir iki gün geçinçe durum eskisine dönüyor. An itibari ile hızım yine 0.76MBPS'ye düşmüş durumda!

  • Burak 30 Mart 2013

    TTNET sorunun incelendiğini ve çözüldüğünü söylemiş. Oysa eksik bir bilgilendirme, şu an itibari ile İndirme Hızım 6,51 MBPS, Yükleme Hızım 0,66 MBPS. Hala Fibernet Limitsiz (20 Mbps 'ye Kadar) isimli paketin sunduğu iddia edilen hizmetten faydalanabilmiş değilim.

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Mart 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, tarafımıza iletilen telefon numarası üzerinden yapılan kontrollerde; müşterimizin probleminin ADSL hattının bağlı olduğu Telekom Müdürlüğünce giderildiği görülmüştür. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Mart 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön