31 Temmuz 2013

TTNET 2 Yıl Önce İptal Ettirdiği Abonelik İçin Borç Sms'i Yolladı!

TTNET tarafından 30.07.2013 tarihinde gönderilen mesaj; "İptal olan 18***05 hesap nolu aboneliğinizin gecikme bedeli hariç 56,26 TL borcu bulunmaktadır. 29.08.2013'e kadar ödeme yapmanız gerekmektedir."

Mesajın üzerine TTNET'i aradım ve Mart-2011 döneminde aboneliğimi iptal ettirdiğimin ve küsuratlı 44 TL kusur borcumun göründüğünü söyledi. Nasıl oluyorsa; mesajda 56,26 TL olarak çıkardıkları borcun düzenlenerek kusuratlı 44 TL olduğunu söyledi ve şikayet kaydını yaptı.

Bu tarihe kadar hiçbir fatura veya borç bildirisi yapılmamıştı. Abonelik iptalinde hesaplanan tüm borçları ödemişken 2 yıl sonra şaibeli bir tutar olarak önce 56,26 TL ardından 44 TL borç çıkartılması da ne demek oluyor?

S.ali 45 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Ağustos 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Ağustos 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • S.ali 31 Temmuz 2013

    TTNET'in Kafası Karışık! Hesapladıkları tüm borçları ödeyerek tam 2 yıl önce sonlandırdığım abonelik için, aradan 2 yıl 4 ay geçtikten sonra ilk defa, üstelik "gecikme bedeli hariç" diye belirttikleri borç mesajı yolluyorlar. Önce 56 TL, sonra 44 TL ve son olarak da 30 TL borç hesaplamışlar! İptal edilen aboneliğin üzerine TTNET'e abonelik bile yaptırdım ve böyle bir borcun olduğu tarafıma hiçbir aşamada hiçbir şekilde bildirilmedi. Şimdi ödemiş olduğum borçları yeniden ödetmek istiyorlar ve neden 2 yıl 4 ay beklediler gecikme bedeli alabilmek için mi yoksa?

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön