11 Şubat 2014

TTNET 2 Aydır Şikayetimi Çözemediler!

48 Aydır kullanmış olduğum TTNET Hattım için 3 ay önce tarafınızdan aranılıp 1 Yıl taahhüt vermem karşılığında, telefon faturası ödemeyeceğimi ve İnternet için sadece 49 TL ödeyeceğimi söylenildi.

Ancak faturam 3 aydır 80 TL civarında gelmektedir. Müşteri Hizmetlerini' aradığımda daha önceki yapılan görüşme kaydının incelenip faturamda düzeltme yapılacağı belirtildi. 3 ay geçmesine rağmen hala tarafıma ulaşılmadı.

Müşteri Hizmetlerini her aradığımda incelenip bana dönüş yapılacağı söyleniyor fakat herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili olarak şikayetim dikkate alınmadığı takdirde firmanızı form sayfaları ve sosyal ağlarda paylaşarak müşteri potonsiyelinizin etkilenmesini sağlayacağım.

Hüseyin 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Hüseyin 11 Şubat 2014

    Ben bir aydır firmanızın çağrı merkezini her arayışımda aynı cevabı alıyorum ve 3 ay oldu benim faturam hala 80 tl civarı gelmeye devam ediyor firmanız hergun mesaj cekme sureti ile benden fatura odememi talep ediyor ancak faturamın yuksek gelmesi ve hala kayıtta bulunan ınternet hızımın dusuklugu ile ilgili bir donus yok ben sadece fatura tutarları ıstenmek ıçın aranıyorum ve bu sure zarfında yuksek faturaya maruz bırakılıyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön