TTNET 2 Aydır Çözülemeyen Bağlantı Kopma Sorunu Yaşıyorum.

Seçkin Y. |

TTNET 13 Haziran 2014'ten bu yana TTNET'e her hafta arıza kaydı bırakmaya başladım. Yasal olarak min. 3mbıt olması gereken hızım max. 1.75 mbıt'ten yukarı çıkmıyor. (Ekli dosyada mevcut) O da internetim kesilmemişse. Son 3 günde 2 kez bağlantı kopması nedeniyle arıza kaydı bıraktım. Her seferinde arıza kaydı alıyorlar, çözüyorlar ertesi gün bağlantım yine kopuyor. Hiçbir şekilde kesin çözüm yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda "yapabileceğimiz tek şey arıza kaydı almak" diyorlar. Sizin yapacağınızı bilmem ama benim yapacağım şey 15 Eylül'de telefon ve internet hattımı kapatmak olacak. Bu saatten sonra sorunumu çözüp çözmemeniz ile ilgilenmiyorum bile.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seçkin Y.
    10 Ağustos
    18:41

    Sıfır ilgi, sıfır çözüm anlayışı. Önümüzdeki ay Türk Telekom ile ilgili bütün aboneliklerimi sonlandırıyorum.

  • Seçkin Y.
    10 Ağustos
    18:40

    Sorunun sadece %50'si çözülmüştür. An itibariyle yasal olarak mininum 3 mbit olması gereken hızım 1.74 mbit'in üstüne çıkmamaktadır.

  • 09 Ağustos
    17:25

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 08 Ağustos
    11:26

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.