TTNET 2 Aydır Bağlantıda Kopma Sorunu Var.

Halil İbrahim D. |

TTNET in 7 yıllık , faturalarını gayet düzenli ödeyen eski bir müşterisiyim. Tarafımca 2 aydır 4440375 e çağrı ve şikayet kaydı bırakmama(en son bugün 23.04.2014)rağmen hiçbir şekilde şikayetime telefonla ve teknik ekip yönlendirilerek dönüş olmamıştır.

Yaklaşık 10 dan fazla aynı konuda şikayet kaydı bırakmama rağmen kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadığı gibi hattın kontrolü için teknik ekibi yönlendirmek bir yana beni bir müşterisi olarak dikkate alıp dönüş bile yapılmamıştır.

Eğer TTNET yaptığı sözleşmeye aykırı davranmaya devam edip İnternet kopma ve hız taahhüdünü yerine getirmezse adlı yollardan dava açıp konuyu yargıya taşıyacağım. Harcadığım emek ve zamanın yanında ödediğim faturalarda çabası..

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Halil İbrahim D.
    28 Nisan
    14:08

    Yapilan bildirim sikayet konusu olan internet baglanti kopmasi yuzunden faturadan indirim talebiyle de ilgiliydi fakat bana 18 nisandan sonra yasanan baglanti kopmasinin vebinteeneti kullanamama probleminin cozumu yapilmadi.20 nisan 2014 tarihinden sonra interneti Kullanamadigim gunlerin faturadan dusulmek zorundadadir.Bu benim en dogal hakkim!

  • 28 Nisan
    13:50

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 24 Nisan
    09:51

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.