22 Şubat 2013

Ttnet 15 Gün İnternetimin Sorunu Çözülmedi!

Benden kaynaklı olmayan bir sistem arızası yüzünden 15 gün internetimde filtreleme çıkmıştır. 15 gün içerisinde 3 defa müşteri temsilcisiyle arıza kaydı oluşturdum. Hiçbiri gerekli işlemleri gerçekleştirmedi en son aradığım 4. temsilciden sonra 5.temsilci beni aradı ve modemimin fişini çekip takmamı söyledi ve filtreleme kalktı. Fatura itirazı ve temsilciler hakkında şikayet dilekçesi açtırdım. Sonucunda arıza benden kaynaklanıyor deyip beni kafalarından savmaya çalıştılar

Ali 37 Okunma

Cevaplar

  • Ali 28 Şubat 2013

    yaptıkları bir sms bilgilendirmesi olmamıştır.yani benim verdiğim telefona olmamıştır.ttneti aradfığımda halendaha kendi işlerine gelen sonuçları çıkarıyolar.asistanları yapılan şikayet kayıtlarını olması gerektiği gibi yapmıyor.kayıtları inceleyen yetkililer de ya incelemiyor yada aleyhime kararlar veriyorlar.anlayacağınız asistanından tutun bütün yetkililerinden şikayetçiyim

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, tarafımıza iletilen telefon numarası üzerinden yapılan kontrollerde; ilgili birim tarafından SMS ile bilgilendirme yapıldığı görülmüştür. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Şubat 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön