Truva Hotel Müşterileri Rezervasyonda Sorun Yaşıyor.

Gonca I. |

Bayram için 1.5 ay önce rezervasyon yaptırdım. a** hanım isminde bir bayan oda için rezervasyonu aldığını söyledi. Konuştuk her şey yolunda; bayram dönemi herhangi bir karışıklık olmasın diye diye bir kaç gün sonra teyit amaçla yeniden aradım bir bey ''rezervasyon var''dedi. Aradan zaman geçti bayram günü giriş için hotele gittiğimizde rezervasyon yok dendi. şaşırdık kaldık, nasıl böyle bir şey olur...

Ailecek gittik eşyaları indirdik, bayram zamanı yerde yok. Hotel çalışanları birbirine bakıyor kimsenin kimseden haberi yok. Bizden önce bir bey kavga ederek 301 no.lu odayı aldı. Onda da yine rezervasyon sorunu var. Çalışanlar hiç oralı dahi olmuyorlar. bir özür dahi yok ortada kaldık. Bayram günü rezil olduk ailece. Bizi mağdur ettiler ne bir özür, ne bir ilgi öylece kaldık. Bizler çok mağdur olduk.

Etiketler :

Oda Tahsis / Değişim