1.7 
Bağdat Caddesi şubesini ''cihaz değişim kampanyası'' na istinaden telefonla aradım. Çalışanları ise kampanya ile ilgili bilgi vermek adına şubelerine gelmemi, mevcut cihazımın değerinin tayini için cihazı görmeleri gerektiğini söyledi. Aynı akşam hemen şubeye cihazımı alıp gittim. Şu anda bir değer ...
Yaklaşık 7-8 ay önce annem iPhone 6 telefonun bataryası bittiği için Troy Marmarapark 'ta 300 TL verdi yeni batarya taktırdı. Bugün bataryanın şiştiğini fark ettik ve Troy'a gittik. 6 ay geçti garantiye girmez dediler ve tekrar ücretle değiştirmemiz gerektiğini söylediler. Bu ne biçim iştir ve ben t...
Servise gönderdiğim telefonumun arızaları ile ilgilenmeyip dalga geçer gibi ekran koruyucusunu çıkarıp üstüne atmışlar. Servise verdiğim cihaza yapılan tüm işlem bu oldu. Telefonsuz kalıp mağdur olduğuma mı kızayım yoksa boş yere ödenen Kargo ücretine mi?
10 Kasım 2019 tarihinde Apple Premium Reseller Troy firmasının Caddebostan mağazasına gittim. Airpod'umun sağ mikrofonundan ses gelmediği için yeni bir sağ mikrofon almak istediğimi belirttim. Teknik/Tamir bölümünde ki görevli bana sağ kulaklık için 500 TRY talep ettiklerini bildirdi. Kendilerine Ap...
10.06.2019 tarihinde Marmara Park Troy mağazasından iPhone 7 cihazı satın aldım satıcı arkadaşa diğer markalarda sizden yaklaşık 300 TL gibi bir fark olduğunun sebebini sordum bizden aldığınız cihaz bir sorun olduğunda sorgusuz ve hızlı bir şekilde yardımcı olduklarını diğer markalarda yaklaşık 1 ay...
17 Nisan 2019 da aldığım iPhone 7 Plus 32 GB telefonumun daha 2. 3. Ayında sağ alt ve sol alt köşesinde ekranda ışık sızması oldu. Servise götürdüm resetlendi problem giderildi denildi aldım aynı sorun devam ediyordu. 2. Defa götürdüm yine aldılar ekran değişimi yapıldı denildi ama sorunum hala deva...
Bugün Markantalya Troy 8 Plus cihazımı götürdüm oradaki arkadaş servis gibi hemen bu cihaz garanti dışı demesi sinirlendirdi. Beni arkadaş keşke serviste dursana o kadar biliyorsan Troy müşteri ile nasıl konuşacağını bilmiyor arkadaş artık Troy'dan telefon almam adamlar servisten önce garanti dışı d...
İçerisinde outlook programı olduğu söylenerek tarafımıza 499 TL'ye satılan ve Mac bilgisayarımıza yüklenen Microsoft office ev ve öğrenci (1pc/mac 2019) paketinde outlook programı olmadığını fark edip iadesini istedik. Ancak şube (Troy e-store - İzmir - Agora) ürün dijital içerik olduğu için geri ia...
Troy E-Store'dan ilk ürünü 999 TL karşılığında 25 Eylül'de satın aldım. (https://www.troyestore.com/Apple-Watch-38-mm-Paslanmaz-Celik-Kasa-Baklali-Model-Bilezik-MJ3_26585.html) 26'sında ürün elime geçti ancak iPhone ile watch arasında eşleşme gerçekleşmiyordu. 27'sinde müşteri hizmetleri aracılığıyl...
Troy - Caddebostan şubesine garantiye kapsamında iPhone 8’imi ısınma, wi-fi ve batarya problemi ile verdim. Yazılım yükleyip geri verdiler. Çalışanlar fazlasıyla ilgisiz ve umursamaz. Üstüne bir de konuyla ilgili bilgileri yok.
30.10.2019 diye yazdığım şikayetimin tarihi 30.09.2019 bunu düzeltmek istedim. Zaman ayırıp gittiğimiz hiçbir servis böyle sorumsuzca davranmamıştır. Bu denli davranışları bizler kullanıcı olarak hak etmiyoruz. Umarım bu şikayetleri önemseyip biraz daha müşterinin sorunları ile daha duyarlı ilgileni...
30.10.2019 tarihinde randevu alınarak gitmiş olduğum Troy şubesindeki görüşmem "2"saniye sürdü. Görevli bayan kullanıcı hatası diyerek ilgilenmedi. Müşteri temsilcisini tekrar aradım 45 dakika görüşme neticesinde orada yetkili birini telefon istediğini söyledi. Görüşen yetkili sanki kabahat işlemişi...
2018 Mart ayında almış olduğum ve 1 yıl kasko yaptırdığım (kaskonun bittiğini kimse uyarmadı) iPhone 8 Plus telefonumun geçirdiğim trafik kazası sonucunda ön ekranın kırılması buna bağlı olarak kilit tuşunun da bir süre sonra bozulması ve arka cam kısmında toplu iğne başı kadar ufak bir hasarının ol...
Troy Mavibahçe şubesine “ ısınarak kapanma” ve seste patlama” şikayeti ile verdiğim iphone7 Plus marka telefonum yaklaşık 20 gün sonra ekranı değiştirilmiş olarak geri geldi! Ekranla alakalı bir sorunum yoktu ve diğer problemlerim hala devam etmekte. Bundan 1 hafta sonra ise kız arkadaşımın iphone6 ...
Telefonumu sesin gidip gelmemesi için İzmir Mavibahçe Troy'a verdim telefonun durumunu yazdılar ve belgesi de ben de mevcuttur. Telefonda sıvı teması var dendi. Tamam dedim telefonu alayım diye gittim ve telefonun iç ekranında çizik mevcuttur 3 gündür Apple destekle uğraşıyorum. İlk başta 2999 TL de...
19.05.2018 tarihinde almış olduğum ve garantisi aynı zamanda kaskosu olan iPhone 7 cihazımdan telefon görüşmesi video çekimi vs..gibi yapılan işlemlerde sesin gitmemesi gelmemesi ses kayıt etmeme şikayeti ile ilk önce Marmara Park Troy arı servise götürdüm ve bana cihazımın 3200 TL karşılığında sıfı...
Troy Markantalya şubesinden 11.09.2019 da iPhone 8 Plus aldım, ertesi gün sim kart haznesinin üst kısmının biraz çıkık durduğunu ve bastırıldığında hafif içe göçtüğünü fark edip götürdüm, servise aldılar servisten bir sorun olmadığı cevabı geldi ve kendilerinden rica etmeme rağmen teşhirdeki ürünle ...
11 Eylül tarihinde Troy servisinden aldığım ekran koruyucu aynı gün sağ taraftan kabarma yaptı. İş nedeniyle çok yoğun bir zaman geçirdiğim için hemen götüremedim. Bugün 19 Eylül tarihinde götürdüğümde kabartı nedeniyle çatlama oluştuğunu belirtip ürünün değişimini yapmadılar. 70 lira verip aldığım ...
İPhone X telefonum FaceTime çalışmamasından dolayı İstanbul Beylikdüzü Marmara Park taki bulunan Troy Apple servisine cihazımı teslim ettim. Birkaç gün sonra beni arayarak telefonum sıvı aldığını ve yapılamayacağını isterseniz 5300 TL civarında ödeme yaparsanız yeni cihazla değiştirileceğini tarafım...
Capitol AVM Troy E-Store'dan iPhone kulaklık almıştım sağ kulaklık arıza yaptı ama yine sağ tarafta bulunan ses ve Play tuşları, mikrofon çalışıyor. Sol kulaklıkta hiçbir sorun yok hala çalışmakta *çalışan sol kulaklığın* dış kablosu hafif soyulmuş durumda sağ kulaklıkta bulunan mikrofon, ses ve Pla...
Uğur