Troy E-Store Troy Firmasının Müşterisinin Arkasında Durmaması

Troy estore'dan 24 ocakta iPhone ® 11 sipariş verdim ve elimdeki telefonumu değiş yokuş kampanyasından yararlanmak için geri gönderdim bana teklif sunulacağını teklifi kabul edersem hesabıma ücreti yatıracaklarını söylediler. Birkaç gün sonra HD bilişim diye bir firma benimle iletişime geçti ve benim göndermiş olduğum telefonumun kaydının bulunamadığını referans numarası olması gerektiğini söyledi bana bir link gönderdiler ve bu adımları takip edip referans numarası oluşturmamı istediler dediklerini yaptım ve telefonumu inceleyip teklif vereceklerini söylediler. Bunun ertesi günü hesabıma para yatmış olduğunu gördüm ve teklifi kabul edip etmediğimi sormadan yaptılar bunu. Mağazada telefonumu incelettiğimde 5.750 TL veren Troy firması online alışveriş yaptığımda 5.150 TL değer biçmişler ve onayımı almadan ücreti yatırdılar. HD bilişim denen firmaya yazdığımda açıklamaları attıkları linke tıkladığımda orada bilgilerinizi girdiğinize bu teklifi kabul etmiş oluyorsunuz diye bir cevap aldım Troy müşteri hizmetlerini aradığımda telefonunuz bizden çıkmış onlarla görüşün diye cevap aldım ve beni 1 hafta size geri dönüş yapacağız diye oyaladılar. En son Troy müşteri hizmetleri ile görüştüğümdede yapabileceğimiz hiçbir şey yok cevabını aldım. Eğer ki bana teklif sunulsaydı bu fiyatı kabul etmediğimi söyleyip cihazımı geri alabilirdim ama sorulmadan ücret yatırmaları kabul edilemez. Bu kadar güvenilir bir firmanın böyle cevap verip müşterisinin arkasında durmaması çok güven zedeleyici ben hakkımı yasal yollardan arayacağım tüketici heyetine dilekçemi vereceğim.