Troy E-store Mağazasının Müşteriye Mağduriyeti

İzmir Agora Troy markasından aldım iPhone ® 13 Pro max telefonu aldım günün 4 günü ekran pembeye döndü ve İzmir Agora mağazasına götürdüm servis alanları olmadığı için İstinyePark ®'daki Troy mağazasına yönlendirdim oradaki servisteki çalışana özellikle telefonun asla tamire girmesini istemiyorum değişim ya da iade talep ediyorum dememe rağmen ürünü alıp işlem uygulamışlar 1 gün sonrası telefonun hazır olduğuna dair mesaj gelmesi üzere İstinyePark şubesine gittim bir de ne göreyim müşteriye karşı daha nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen servis danışmanı kendisine belirtmem rağmen tamir görmüş ürünü kabul etmedi söyledim ve bana hiçbir çözüm bulmadan Agora'ya yolladılar beni oraya gittiğimde de aynı konuyu tekrar anlattım ve Agora şubesindeki de ürünü değişim veya iade almayacak söylediler ve bana Apple ® numarasını verip yollandım Apple görüşmem sonrası benim yasal hakkım olduğunu ve telefonu değiştirme hakkım olduğunu öğrenmeme rağmen Agora be İstinye şubesi günlerdir beni mağdur durumda bıraktı ve bu kadar para ödedim telefonu şu ada hiçbir türlü teslim edilmedi artık gereğinin yapılmasını istiyorum.