Troy E-store Ayıplı Ürün

23.08.2021 tarihinde İstanbul Esenyurt'taki Marmara Park ® AVM Troy Apple mağazasından almış olduğum iPhone ® 12 MINI ürünün 6502 sayılı kanun gereğince iadesi ile alakalı Apple ® destek hattından almış olduğum bilgi ve internet sayfalarında yazmakta olan 14 günlük süre zarfında müşterinin herhangi bir zorunluluk veya mücbir sebep belirtmeksizin cezai işlem uygulanmaksızın ürünün iadesi yazmaktadır. Buna istinaden 23 Ağustos günü mağazaya gittim ve öncelikle ürünü almadan incelemek istediğimi taraflarına belirttim fakat önce ödemeyi gerçekleştirmem gerektiğini söylediler kabul ettim ve devamında ödemeyi gerçekleştirdikten sonra taraflarından cihazımın kurulumunu talep ettim kutu açılımını satış yapan personel açtı ve cihazda şarj olmadığını belirtti ve sonra tarafına böyle bir durumla ilk kez karşılaştığımı ve ürünün ayıplı olabileceği konusunda uyardım hayır kesinlikle böyle bir durumda hemen iadesini sağlayacaklarını evde sarja bağlayarak kurulumu gerçekleştirmem gerektiği bilgisini tarafıma bilgilendirdiler eve ® gelip kurulum vs için sarja taktığımda telefonun çok aşırı ısındığını ve bu ele alınamayacak ısının normal olmadığını ve devamında cihazı kullanmadığım halde pil yüzdesinde ani inişlerin olduğunu fark ettim ertesi gün taraflarına ulaştım ve mağazaya gittim önce cihazı bana satan personel ile görüştüm kendisinin yardımcı olamayacağını ve mağaza müdürü ile görüşmem gerektiğini söyledi biraz bekledikten sonra mağaza müdürü ile görüştüm ve cihazın iadesinin yapılmayacağını tarafıma iletti aramızda kanun Tüketici Hakları ve Apple destek hattından almış olduğum bilgiyi paylaştım tercih sizin nasıl isterseniz yapabilirsiniz diye bilgi paylaştı ve devamında Apple daki cevap veren arkadaşlar kanun vs bilmezler sizi yanlış yönlendirmişler ben 5 senedir bu işi yapıyorum benden iyi bilemezler diye olayı kapamaya çalıştı ne yazık ki böyle bir firmanın yapmış olduğu satış sonrası tavır hiç hoş değil cihazımın artı bilgisayar firması yani Troy Apple tarafından iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm tüketici haklarımı arayacağımı ve devamında konuyu yargıya taşıyacağımı bildirmek isterim.