Troy E-Store Antalya Mağazası Teknik Servisi
11.509
Yusuf 06 Eylül 2019 09:33
Troy E-Store09 Eylül 2019 15:30
Apple yetkili servis sağlayıcı olarak servisimize gelen ürünlere Apple kuralı çerçevesinde hizmet vermekteyiz.Bizler sadece Apple bize değişimine onay verdiği ve temin ettiği parçaların değişimini yapabiliyoruz.Ekran ve pil gibi. Bununun dışında ki tüm sorunlar için cihazların Apple Onarım Merkezine gönderimi yapılmak zorunda.Biz de bu cihazı detaylı kontrollerinin yapılması için Apple Onarım Merkezine gönderimini yaptık .Yetkisiz müdahale kararı oraya ait ve oradaki işleyişe ve sürece maalesef ki müdahale şansımız yok
Mehmet
iPhone 8 Plus telefonumu Antalya Markantalya Troy mağazasından mikrofon arızası nedeniyle garantiye gönderdim telefonda mikrofon dışında bir sorun yok hiçbir işlem görmemesine rağmen bana iki haftanın sonunda yetkisiz müdahale dendi günlerce müşteri hizmetleri ile olan görüşmelerim sonunda bana telefonun neden böyle bir sorunu olduğunu bilmediklerini telefonun onarımı ücretli yapılabilir diye söylediler sonrasında öyle bir şey yok dediler sonrasında ise mikrofon orijinal değil bu yüzden garanti dışı dediler ama telefonda hiçbir müdahale olmadı ve mikrofondaki asıl sorun sesin bir süre sonra karşıya gitmemesi ses kaydedici de hiç ses almaması ama aynı mikrofonun video çekiminde sesi almasıydı ama yanlış tespit yapıldığı için telefonum garanti dışı kaldı.