Troy E-store Airpods Pro 2nd Gen. Arızalı Parçalar Değişti Sorun Devam Ediyor

Apple Troy mağazası ve Apple ® 29 Ekim 2022 tarihinde troyestore üzerinden sipariş oluşturup 02 kasım 2022 21.00 saatlerinde galataport Troy Apple mağazasında teslim aldığım ürünü 20 Kasım pazar günü galataport mağazasına ürünü konuşurken karşı tarafa sesimin sık sık ulaşmaması ve gürültü engelleyici modunda rahatsız edici bas uygulaması şikayeti ile gittim aksam 19.00 saatlerinde arızalı ürün kayıt işlemi açamadıklarını ilettiler.

23.11.2022 tarihinde ürünü abide-i Hürriyet Caddesi artı servise belirtiğim şikayetlerden dolayı teslim ettim ürünün gürültü engelleme kısmında arıza tespiti ile iç iki parça sağ sol kulaklık değişimi yapılmış olduğunu belirttiler. Sonra dışarıdaki test aramaları yapıp karşı tarafın iletişim esnasında devamlı sesini duyamıyorum şikayetiyle tekrar ürünü bırakmak istedim ilk etapta ürün gerekli testlerden geçtiği ve yapabileceğimiz bir şey yok denildi. Sonrası itirazım üzerine tekrar servis oluşturacaklarını söylediler vermedim ve ben bu sürede aldığım ürünü Bağdat Caddesi Apple ses kayıt denemesi yaparak test edebileceklerini gerekli araçları olmadığını ve Pro 2nd gen ürünlerde bu şikayetin olduğunu söylediler ve sonrası Troy müşteri hizmetlerini aradım ve Kanyon AVM ® için birkaç soru sordum.

Müşteri hizmetleri konuşma esnasındaki rahatsızlığını ses duyma konusunda sık sık kopuklar yaşadığını bizzat teknik destek alırken de bunu göstermiş oldum gerekli görüşme esnasındaki kayıtlar incelebilirsiniz ve bugün ürünümü Kanyon Troy'dan teslim aldım gerekli testleri geçtiği söylendi ve aldığım üründeki süreç konuşma sürecindeki rahatsızlığım devam etmekte. Müşteri hizmetleri bu mail üzerinden rapor için görüşme oluşturabileceğimi söylediler ve ben bu ürünü hiç şekilde kullanamıyorum iş esnasında aşırı derecede beni mağdur etti ürünün 30 günlük elimde olan sürecin yarısı teknik serviste geçmesi göz önünde bulundurarak yardımcı olmanızı rica ederim.