“Merhaba;
Üç haftalık yıpratıcı bir süreç sonunda şikayetim çözüme ulaştı... Apple destek ve Troy genel merkezdeki çalışanlara teşekkür ederim. Eğer ilk olumsuz sonucu kabul etmiş olsaydım, ürün değişimi yapılmayacaktı... Eğer gerçekten sizden kaynaklı bir sorun yoksa, ne olursa olsun hakkınızı aramaktan vazgeçmeyin! “Şikayetvar ailesine de ayrıca teşekkür ederim.””
Yakın zamanda İzmir İstinyePark Troy Apple mağazanızdan Apple watch 8 serili saat aldım. Saatin yanında, mağaza personellerinin tavsiye ettiği koruma ...
Beylikdüzü Troy mağazasından 1 ay önce iPhone 11 aldım yanında hayalet ekran kırılmaz cam aldım 1 hafta içerisinde yanlış takmadan dolayı içerisinde hava oluştu hemen götürdüm şu an ellerinde stok olmadığını haftaya geleceğini söylediler. Haftaya bir daha gittim yine aynısı. Sonra yine gittim farklı...
27 Ara 2022 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden aldığım daha 5 aylık iPhone 11 cihazım telefonla konuşurken hoparlör simgesi yanıp çağrı kendi kendine kapanıyordu, bununla kalmayıp haritanın doğru yönü göstermemesi gibi kalibrasyon problemleri de vardı. Hatta bir sefer ekran tamamen kararıp hiç açılma...
Telefonum ısındığı, şarjı hızlı bittiği için baktım ve garantisinin bugün bittiğini gördüm. Apple Yetkili Servisi ile görüştüm, telefonda test gerçekleştirdi. Şikayet kaydı, servis randevusu oluşturdu. Testte şarjının hızlı bittiği, ısındığı ve ekran işlemesinde sıkıntı olduğu iletti. Bunları servis...
Troy E-Store Troy Mağazasında Yanlış Bilgilendirilme
Merhaba,
Troy İstinyePark Mağazasından 21 Nisan 2023 tarihinde iPhone 14 Pro 256 GB telefon satın aldım.
Ürün satın almaya karar verirken 14 Pro max ile bu ürün karşılaştırması için mağaza personeli hanımefendiden yardım aldım.
Kendisi sağ olsun yardımcı oldu ve 14 Pro max ile 14 Pro arasında ek...
11.08.2022 Tarihinde aldığım iPhone 11 64GB cihazımın ekranında ölü piksel oluştu ve şikayetimi dile getirerek 41 Burda AVM Troy Apple Yetkili Satıcısı/Yetkili Servis Sağlayıcısı Adlı mağazaya cihazımın onarımı için gönderdim ve cihazım bana tamir edildiği söylenerek geri gönderildi ama 1 ay içerisi...
20.01.2023 tarihinde Caddebostan Troy mağazasından, almak istediğim marka ekran koruyucu olmadığından satış temsilcinin önerdiği "ipro" marka iPhone 14 Pro Max Full Fit ekran koruyucu aldım. Telefonum ev içerisinde parke üzerine düştü ve sert bir düşüş olmamasına ekran koruyucu çatladı. Alırken ürün...
19.11.2022 tarihinde Antalya Markantalya AVM Troy'dan aldığım sıfır iPhone 13 telefonumda ekran ile sol tarafta bulunan ses açma arasında ekranda boşluk mevcuttur. Normalde sıfıra sıfır olur. Troya götürdüğümde evet boşluk var isterseniz gönderelim fakat cevap olumsuz gelir dediler. Bende ürünü yeni...
03.01.2023 tarihin de troyestore.com sitesinden Macbook Pro 14 ü satın almak için sepetime ekledim, sepet fiyatı 38,600₺ olan ürün ödeme ekranın da 37.479₺ ye düştüğünü gördüm ve kredi kartım ile 37,479₺ ödeme yaparak sipariş verdim. Daha sonra her gün aramama rağmen bir türlü kargoya vermeyen firma...
Troy mağazasından alışveriş yaptım. İPad 9. Nesil sipariş verdim ve bugün elime ulaştı. Kutuyu açtım fakat ekranda ve kasada çizikler gördüm. Daha sonrasında bilgi vermek ve nasıl bir yol izleneceği hakkında danışmak için ulaşmaya çalıştım. Ama internet sitesine yazdıkları numarayı aradığımda ulaşam...
19 Aralık 2022 tarihinde İzmir Mavibahçe Troy Apple servisine uğradım ve iPad mini 5 nesil Tabletimi şarj olmuyor. Problemi ile yetkililere teslim ettim servis de bana Servis sonrası başka bir arıza ile tabletin geri gelebileceği söylenseydi ya da bana Tabletimi teslim ederken yapılan kontroller gib...
Troy Teşvikiye city's mağazasından senelerdir alışveriş yapıyorum. Hemen hemen tüm Apple ürünlerimi oradan aldım. Eski 7. Nesil bir iPad'ın çok basit bir ekran koruyucu takma işi için dükkana gittiğimde son derece saygısız göz devirerek bir tavır ile şirket politikasına uyarısı ile ki tek müşteri be...
Troyestore.com adresinden iPhone 13 telefonum için Buff marka ekran koruyucu aldım. Bu ekran koruyucuyu tercih etmemin sebebi sitede yazılana göre sert darbelere karşı koruması ve 2 yıl garantisi olmasıydı. Çok ufak bir darbede ekran koruyucu çatladı site ile iletişime geçtiğim zaman bir not ile ekr...
26/12/2022 saat 14:40 'da Apple telefonum için Troy Marmara Park' a gittim. Servisteki sarı saçlı bayana randevuma 1 saat var erken geldiğimi söyledim tamam dedi sorun nedir bende sorunun telefonumun donma var ve şarj geç alıyor dedim cihazı aldı şarja taktı şarj oluyor dedi bende kendisine şarj old...
İzmir Agora Troy markasından aldım iPhone 13 Pro max telefonu aldım günün 4 günü ekran pembeye döndü ve İzmir Agora mağazasına götürdüm servis alanları olmadığı için İstinyePark'daki Troy mağazasına yönlendirdim oradaki servisteki çalışana özellikle telefonun asla tamire girmesini istemiyorum değişi...
13.12.22 tarihinde iPhone se 2020 model telefonumun pil ve ahizeden az ses gelme sorununu troya bırakmış bulunmaktayım 2 gün sonra Troy yetkili servisinden bir telefon aldım ve ekranımın değişiminin sağlandığı bilgisini ilettiler pil değişimini yapamayacaklarını söylediler (pile ücret cıkmış) yapıla...
Troy e-store'den 12.12.2022 telefon ekran koruyucu sipariş ettim. İnternet sitesinde İstanbul içi ertesi gün teslim yazması sebebiyle telefon elime ulaşınca marka kalitesine güvenerek hemen siparişi verdim. Fakat maalesef bir çok kişi gibi bende bu kandırmacadan nasibimi almış oldum. Müşteri temsilc...
İzmir İstinyepark Troy servisine Batarya değişimi için XS telefonumu verdim. Mağaza kapanma saati olduğu için teknik serviste giriş yapan personel ve tamir eden görevli kurulum yapmama izin vermeden bir an önce kağıdı imzalatıp, kurulumu evde yapmamı söylediler, iş yerinden ayrıldım. Eve gittiğimde ...
Eskişehir Apple Troy yetkili sevisi: iPhone 13 promax cihazımı garanti süresi içinde ekrana dokununca ses gelme şikayetiyle Eskişehir Troy Apple yetkili servisine götürdüm. Ön incelemede cihazı teslim alan yetkili personeli ile birlikte sıkıntıyı tespit etmemize rağmen birkaç gün içinde hiçbir arıza...
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Çağatay 
Cevahir 
Uğur 