full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 90

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %11

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %5

    Çözülen Şikayet Oranı

14.07 tarihinde bozulan Airpods Pro ürünü için servis randevusu aldığım ve evime yakınlığı sebebiyle tercih ettiğim, daha önce birçok kez ürün satın aldığım Caddebostan Troy mağazasına getirdim. Önce faturası yok diye kabul edilmedim sonrasında faturayı getirdiğimde bu kez üstünde seri no yok ve ayr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mart ayında Macbook uma su döküldüğü için servise yönlendirmiştim. 2500 TL ücret ile yapacaklarını söylediklerinde bana pahalı geldiği için sonra yaptırırım demiştim. Aradan 4 ay geçti ve tekrar yönlendirdim fiyat artışı tabi bekliyordum ama 6500 TL fiyat söylenince gerçekten şok geçirdim. Şokumun ü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İPhone 7 Plus aldım garantim hala devam ediyor ama kullanamıyorum. Şikayetlerimi belirttim kendince gözlemledi telefonu garantiye verdim. Ertesi gün formda ne yazdıysa telefonda aynısı söylendi. Ekstra hiçbir şey eklenmedi açıklayıcı hiçbir cevap almadım tabiri caizse basınızdan savdınız teknik serv...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İPhone 7 Plus, konuşma esnasında sesim karşı tarafa gitmiyor dediğim hiçbir şey anlaşılmıyor. Daha önce 4 kez tamire gönderdim, sorunu hala çözemediler. 2 aya yakın süredir, telefonumu kullanamıyorum. Antalya Troy teknik servisten son işlemde yapıldı, test edildi diyerek gönderildi. Fakat herhangi b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 temmuzda Apple'dan sıfır aldığım 2 temmuzda tarafıma ulaşan watch 3 42 mm saatimin şarj aleti bozuk çıktı (şarj etmiyor) 3 Temmuz da Apple destek ile görüşüp Troy Marmara Park'a götürmem söylendi şarj aletini teslim alan arkadaş bu ürünlerin tamiri olmadığı değişimi olacağı söyledi. 06.07.20 tarih...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 gün önce orijinal iPhone 7 kulaklığı aldım. Eve gelip açtığımda çalışmadığını gördüm ve başka bir arkadaşımın telefonunda da denedim sorun bende mi diye. Çalışmıyor, bozuk. Mağazaya gittim, bozuk çalışmıyor dedim, direkt servis bölümüne yönlendirip servise aldılar. Ve on gün beklememi söylediler. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yurt dışından aldığım Airpods pronun sağ kulaklığını yeni olarak Troy mağazasından aldım kendilerinden aldığım kulaklığın kendi faturasını kabul etmiyor. Bozuk kulaklık sattıkları için servise göndermek istiyorum ve kabul etmiyorlar. Bozuk kulaklık satıyor ve kabul etmiyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürekli telefonla arayıp bilgi almaya çalışmaktan yıprandım. Telefonlarınızı neden açmıyorsunuz. Telefonla bilgi almak durumundayız. Korona virüsü kapsamında kendini güncelleyemediğinizi kanıtladınız. Online ya da telefonla aramak dışında illa mağazaya mı gelmemiz gerekiyor. Açın su telefonları artı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sürekli telefonlar arayıp bilgi almaya çalışmaktan yıprandım. Telefonlarınızı neden açmıyorsunuz. Telefonla bilgi almak durumundayız korona virüsü kapsamında kendini güncelleyemediğinizi kanıtladınız. Online ya da telefonla aramak dışında illa mağazaya mı gelmemiz gerekiyor açın su telefonları artık...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Servisten yardım almakta zaten zorlanıyoruz mevcut durum dolayısıyla. Çalışanlar işi daha da zorlaştırıyor. İçeriye 8 kişi sınırlamasıyla alıyorlar. İçeride servisi bekleyen 3 kişi toplam 5 kişi var. Servis sırasına giriyorum. İsmi s** olan çalışan gelip servis mi diyor evet diyorum. Dışarı çıkın dı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bana yaşattığınız kötü  alışveriş deneyimi için size teşekkür ederim. Sizin diyorum çünkü Kocaeli 41 Burda mağazanıza ki kadroyu siz seçtiniz siz eğittiniz ya da öyle sanıyorsunuz... Bugün (14/06/2020) öğlen saatlerinde kızımın telefonuna (yeni) ekran koruyucu ve kılıf almak için mağazanıza uğradık....Devamını oku

  • - Görüntüleme

5 Haziran tarihinde batarya arızasını belirterek garantisinin kısa süre sonra bitecek olduğunu gerçekten ilgileneceklerini umduğumu ilgili çalışana ileterek servise başvurduğum iPhone 7 cihazım 1 hafta sonrasında arızası giderilmemiş şekilde bana geri gönderildi. Mağazaya tekrar gittiğimde ise %80 p...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

12.06.2020 tarihinde Troy Capitol mağazasında bir ürün aldım. Çalışanların hiçbir şey umurumda değil. Sorduğun bir şey ters cevap fatura adresini bile dinlemeyip yanlış yanlış yazıyor nerede müşteri memnuniyeti değişim yok iade yok. çalışanlarınıza müşteri ile nasıl iletişim kurulur diye ders verin ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Troy Caddebostan şubesini 3-4 gün kadar önce arayıp pil değişimi hakkında bilgi aldım. Bana stoklarının her gün değişti bu yüzden de değiştireceğim gün içinde arayıp haber vermem gerektiği söylendi. Bende kendimi cuma günü için ayarladım. Sabah aradım fakat ulaşabilmek için 10-15 kere aradım ancak u...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Apple'dan 5 ay önce aldığım Apple pencil'in 2 yıl garantisi olmasına rağmen, pencil üçü aşınmasının garanti kapsamında olmadığını belirtip bir de üstüne 1 hafta sonraya getirtebileceklerini söyleyip, Apple pencil üçü için tanesi 80 TL diye fiyat istediler, Apple'ın kendi sitesinde 4 adet 129, tl. Ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme