Yine Troy Yine Troy Ve Yine Troy Vakası

Yine Troy vakası. iPhone 13 telefonum 2 yıl 6 aylık. Yani garanti süresi biteli 6 ay olmuş. Daha önce ısınma, kasma, donma vb. sorun yaşamadığım telefonum birden bire ısınma uyarısı verdi (Apple destekten araştırdım, termometre uyarısıymış). Bu durumda Apple Destek'te ne yapabileceğimi araştırdığımda, telefonu kapatın ve soğumasını bekleyin yazıyordu. Tüm yönlendirmeleri yaptım; kapattım, bekledim, soğudu ve açtım. Pin girişi yapmamla beraber telefon tekrar uyarı verip ısındı ve yine kapattım. Bu kez sabaha kadar kapalı tuttum. Sabah ise telefon hiç açılmıyordu, şarj bile almıyordu. Apple'ı aradım, garantisi biteli 6 ay olan ürünüm için sizi mağdur etmeyiz, onarım sağlanır diye bilgi verildi ve en yakın Apple teknik desteğe gittim. Troy İletişim telefonuma bakıldı fakat bana sorun ile ilgili bilgi bile verilmeden 30.000₺ karşılığında yenisini alabileceğimi söylediler. Ben ücret karşılığı onarım istiyorum! 2 yıllık telefonumu seyrinde kullanırken aniden böyle bir sorun yaşadım fakat Troy İletişim ve Apple telefonun sorununu bile söylemiyorlar. Bu telefonu siz yapamazsanız kim yapacak? Apple beni ciddi anlamda mağdur etti. Sadece ücret karşılığında telefonumun onarılmasını istiyorum. Hoş, ben sizin yerinizde olsam, telefonunun onarılmadığı sorununu bile anlamadığım müşterime yenisini teslim ederim. Telefonumu onarın. Sorunu bana söyleyin, benim telefonumun sorunu ne? Bu soruyu başka kime sorabilirim Apple? Acil yanıt, bilgi ve telafi bekliyorum...