Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Troy - Talep Dışı Keyfi İşlem

Ferhat
03 Nisan 12:35
349
Ferhat'ın Teşekkür Mesajı
“Talebim dışı işlemi iptal ederek, talebime uygun olarak işlem değiştirilmiştir. Troy Apple firmasına bu hassasiyeti için teşekkür ederim”

Troy E-Store üzerinden 21.03.2023 tarihinde 685796 sipariş numarası ile Outlet Apple Watch 8 41mm ürününü satın aldım. Ürün tarafıma 25.03.2024 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünün kurulumundan sonra ekranında silüet halinde watch yazısı olduğunu fark ettim. Ürün outlet olmasına rağmen satış sayfasında servis kontrolünden geçtiği belirtilmiş. Troy müşteri hizmetlerini aradım. Servis kontrolü esnasında hatanın gözden kaçtığını düşünerek değişimin mümkün olup olmadığını sordum. Şikayetimi mail ile yazılı yapmamı ve değişim yapılabileceğini söylediler. Ürünü uygun bir fiyata ve hediye çeki kullanarak aldığım için iade istemediğimi hem sözlü olarak müşteri hizmetleri temsilcisine hem de yazılı olarak mailimde belirttim. Hatta değişim harici işlem yapılmasını istemediğimi de belirttim. 02.04.2024 tarihinde gelen SMS ile ürünün talebim! Üzerine iptal edildiğini ve para iadesinin gerçekleştiğini belirtmişler. Ürünün o fiyata satışını durdurdular. Parasını ödediğim ve tarafıma değişim yapılacak dendiği için yolladığım ürünü rızam dışında elimden aldılar ve yasal yükümlülükten kurtulmak için para iadesi yaptılar. Ürünün rızam ve talebim olmadan iptal-iade işlemine alınması beni maddi olarak zarara uğratmıştır. Sözde benim iyiliğim düşünülerek rızam dışında, servis raporu bile olmayan kullanılmış ürünü iade aldılar. Oysa ki ürünüm ayrıca garantiliydi. Kendi tasarrufum doğrultusunda ilgili hata için servise de gönderebilirdim. Rızam dışı yapılan işlemin iptali için hem sözlü hem de yazılı olarak müracaat yapmama rağmen Troy firmasından herhangi bir yanıt alamadım. Ürün değişim veya iade süreçlerinde firma müşteri isteklerini değil keyfi tutum sergilemiştir. Saygılarımla

Troy - Talep Dışı Keyfi İşlem
Troy - Talep Dışı Keyfi İşlem
Ferhat
16 Nisan 00:16

Talebim dışı işlemi iptal ederek, talebime uygun olarak işlem değiştirilmiştir. Troy Apple firmasına bu hassasiyeti için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Troy Apple Premium Partner Apple Mikro Dokuma Kılıf Soyulma Problemi

Engin
02 Şubat 19:29
1.031
Troy Apple Premium Partner Apple Mikro Dokuma Kılıf Soyulma Problemi
Troy Apple Premium Partner Apple Mikro Dokuma Kılıf Soyulma Problemi
Troy Apple Premium Partner Apple Mikro Dokuma Kılıf Soyulma Problemi
Troy Apple Premium Partner Apple Mikro Dokuma Kılıf Soyulma Problemi
+4
1

Troy Apple Premium Partner Apple Servis Hüsranı: Garanti Ve İletişim Sorunu

Eren
10 Şubat 11:42
460
1

Troy Apple İstinyePark Pişmanlıktır!

Özkan
07 Şubat 23:02
564
1

Troy Teknik Servis Mağduriyeti

Aziz
01 Şubat 15:11
482
Troy Teknik Servis Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz