Troy Mağazasının Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Apple Kılıfı Sorunu

09 Kasım 2025 tarihinde, Troy mağazasına güvenerek orijinal Apple iPhone 17 kılıfını Bahçeşehir Akbatı AVM’deki şubesinden satın aldım. Ancak, henüz 6 ay geçmeden kullanıcı hatası ile oluşması mümkün olmayan, orijinal bir üründen asla beklemeyeceğiniz deformasyonlar ve ciddi kabarmalar oluştu. Bu durumu, 20 Mayıs’ta aynı Troy şubesine, saat 16:00 civarı E***** isimli çalışana ilettim. Kılıfı incelediğinde sorun olduğunu kendisi de gördü, ancak sadece Marmara Park’taki Troy mağazasının teknik servisine gitmem noktasında yönlendirme yaptı. Çalışan bir insan olarak zaman ayırıp sırf bu işlem için ürünü satın aldığım mağazaya gitmem sonrası bu konuda daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Onlar bana sadece başka bir şubeye yönlendirme yaptıklarından dolayı farklı seçenekleri ben sunmak zorunda kaldım. Kılıfı bile teslim etmeyi ve kendilerinin teknik servislerine iletmelerini rica ettim. Maalesef bu teklifim de geri çevrildi. Ayrıca ilgili satış danışmanına eğer telefon almış olsaydım ve telefonum çalışmasaydı yine mi reddedecektiniz beni dedim ve evet dedi. (tarih ve saat bilgilerini paylaştım, firma incelemek isterse görebilirler çözüm için her seçeneği sunduğumu ve nasıl reddedildiğimi). Bugünkü deneyimime kadar kurumsallığına güvendiğim Troy Mağazasından aldığım bu ürün, hatalı çıktı ve satış sonrası destek noktasında hiçbir çözüm sunulmadı. Troy mağazasından aldığınız ürünleri, aldığınız şubeye götürseniz bile maalesef destek alamıyorsunuz. Böyle olumsuz bir deneyimden sonra kendilerinden asla alışveriş yapmayacağım ve alışveriş yapmayı düşünenlerin de benim yaşadığım olumsuz deneyimi değerlendirmelerini tavsiye ediyorum. Bundan sonra Apple mağazası dışında asla bir Apple ürünü almayacağım.