Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Troy Garanti Kapsamındaki Ürünle İlgili Olarak İşlem Yapmıyor

Utku
17 Nisan 18:56
107

02.04.2024 tarihinde garanti kapsamındaki Apple EarPods 3.5 mm Jaklı Kulak İçi Kulaklığımı İzmir Karşıyaka Mavibahçe Troy mağazasına faturası ile birlikte teslim ettim. Kulaklıkta mikrofon çalışmıyordu ve sağ tarafındaki ses boğuk geliyordu. Kulaklığa teslim alınırken bakıldı ve kullanıma bağlı sarı lekeler haricinde gözüken bir hasar yok denildi. Teslim belgesinde de öyle yazmakta. Yaklaşık 2 hafta süren servis sürecinin ardından kulaklıkta fiziksel hasar mevcut olduğu ve işlem yapılmadan bana geri teslim edileceği söylendi. Apple ile iletişime geçerek şikayette bulundum. Apple yetkilisi Troy servisinin kulaklıkta ağır fiziksel hasarı mevcut olduğunu bildirdiğini söyledi. Apple yetkilisi bile tarafıma bu incelemenin kendisinin de içine sinmediğini belirtmiştir. Maalesef İstanbul'da yaşamadığım için resmi Apple mağazasına ürünü teslim edemedim. Apple yetkilisinin açıklamasına göre hasarın fotoğrafları da mevcutmuş. Bu kadar ağır fiziksel bir hasar mevcut ise teslim edilirken fark edilmemesi mümkün değildir. Troy, garanti kapsamında yeni bir kulaklık vermemek için kulaklığa benim fiziksel hasar verdiğimi söylemektedir. Eğer sorunumu çözmezseniz Troy'u Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Muhtemelen ürünümü yenilememek için görünür fiziksel hasarlar verdiniz.

Troy Servis No: 2404-578081

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

İPhone 13, Mavibahçe Troy Mağazası, Apple Destek

Seda
23 Mayıs 19:30
163
1

Troy E-store Karşıyaka Mavibahçe Apple Airpods Sorunu

Didem
10 Ekim 2023 14:00
2.196
1

Troy Ve Apple Servis Hizmet Kalitesi

Busra
07 Haziran 12:59
163
Troy Ve Apple Servis Hizmet Kalitesi
1

Apple Troy İzmir Mavibahçe Çalışanlarının Umursamazlığı, Para Sevdası

Eda
14 Mayıs 22:30
526
Apple Troy İzmir Mavibahçe Çalışanlarının Umursamazlığı, Para Sevdası
1

Troy Estore Cihazımı Vermiyor

Hüseyin
07 Nisan 19:34
97
Troy Estore Cihazımı Vermiyor
Benzer Şikayet Yaz