Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Troy E-Store Troy Tüketici Hakem Heyeti Kararını Kabul Etmiyor.

Tuğçe
31 Mayıs 2023 17:23
2.570

04/01/2021 tarihinde İstanbul Bakırköy ilçesinde bulunan Aqua Florya AVM içerisindeki Troy mağazasından 2 metrelik Apple şarj kablosu satın aldım. Bu ürünün yanında bana koruyucu adı altında plastik şarj ucu koruyucu önerildi ve henüz kutusunu açmadığım kabloma henüz oradayken satış danışmanı arkadaş tarafından takıldı ve bana satıldı. Cihaz henüz garanti kapsamı içerisindeyken şarj kablom çalışmamaya, telefonumu şarj etmemeye başladı. Ürünü aldığım Troy mağazasına götürdüğümde bana kendi elleriyle taktıkları koruyucu adı altındaki plastikten dolayı şarj kablomun ezildiği, bu durumun kullanıcı hatası olduğu ve dolayısıyla ürünün garanti kapsamına girmediği belirtildi. Sattıkları ürünün arkasında durmadıkları için ben bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu onayladı ve elimde Karar Formu ile birlikte tekrar Troy mağazasına gittim. Sattıkları ürünü ve faturasını benden alıp bana dönüş sağlayacaklarını söylediler 2 ay önce. Dün ise taraflarından mesaj aldım mesajda cihazın onarılamayacağı ve gidip teslim almam gerektiğini belirtmişler. Troy çağrı merkezini aradığımda bana konunun Apple ile ilgili olduğunu Apple değişimi onaylamadığı için ürün değişimi yapılmadığı dolayısıyla konunun onları ilgilendirmediğini söylediler. Aynı saatlerde Apple çağrı merkezi ile görüşme sağladığımda ise bu konunun onlarla ilgili bir konu olmadığını benim muhatabımın Troy olduğunu söylediler. Tüketici Hakem Heyeti Kararını hiçe sayan Troy beni 2 yıldır bu konuda mağdur ediyor.

profile
1 Destek
07 Haziran 2023 10:41 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle ilettiğiniz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyu Troy müşteri memnuniyet ekibimize ilettik. Şikayetinizi titizlikle inceleyip en kısa süre içerisinde dönüş sağlayacağız.

Tuğçe
09 Şubat 12:02

8 ay oldu tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Benzer Şikayetler

Aqua Florya Troy İlgisiz Ve Alakasız Satıcılar

Melis
14 Şubat 10:20
275
1

Troy E-Store Aqua Florya Troy Mağazasında Servis Memnuniyetsizliği

Beyza
20 Ağustos 2023 20:59
1.727
1

Troy Apple Premium Partner 14 Pro Max Ekran Bombeli Teslim Edilmeye Çalışılıyor

Onur
14 Mart 17:31
224
Troy Apple Premium Partner 14 Pro Max Ekran Bombeli Teslim Edilmeye Çalışılıyor
Troy Apple Premium Partner 14 Pro Max Ekran Bombeli Teslim Edilmeye Çalışılıyor
Troy Apple Premium Partner 14 Pro Max Ekran Bombeli Teslim Edilmeye Çalışılıyor
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz