Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Troy E-Store İPhone Troy Batarya Sorunu

profile
İrem
05 Mayıs 2023
2.462

Tarihinde tarafımca iPhone 8 ® Plus model telefonun bataryaYetkili Servis Sağlayıcısı olan Troy Ankara Gordion mağazasında 949 TL karşılığında değiştirilmiştir. Ancak aradan henüz 2 ay geçmesine karşın, pil sağlığı %96’ya düşmüştür. Konu hem Apple ® Çağrı Merkezi hem de Troy Mağazasıyla görüşülmüş ve pil sağlığının bu kadar kısa sürede üstelik telefonu randımanlı kullanmam ve kullanımım da yüksek olmamasına karşın (gerekli testler yapılmıştır) düşmesinin normal olmadığı teyit edilmiştir. Gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ettiğimde ise telefonun Apple firmasına gönderilmesinin gerektiği, bunun da 10 ila 21 günü bulabileceği belirtilmiştir. Bu durumda 1 aya yakın bir süre telefonsuz kalamayacağım için tarafımca ikame telefon talep edilmiştir. Telefon bataryasının garanti süresinin devam ettiği belirtilmişse de ve bu hatanın tarafımdan kaynaklanmadığı izah edilmeye çalışıldıysa da tarafıma ne ikame telefon ne de herhangi bir hızlı çözüm sağlanmamıştır. Pil sağlığının hızlı düşüşü basitçe matematiksel olarak hesaplandığında sadece 7 ay sonra pil sağlığının yeniden %80’nin altına düşeceği aşikardır. Tarafımca böylesi bir sorunla karşılaşılmaması adına herhangi bir yerde değil ama Troy mağazasında yüksek tutar karşılığında bu işlem yaptırılmıştır. Bu noktada garanti içerisinde yaşanan sorun sebebiyle Tüketici mağdur edilmektedir. Hizmeti sağlayıp parayı temin ettikten sonra firmanın soruna kayıtsız kalması ve değerlendirme süresinin bu denli yüksek tutulması, tüketicinin kontrol yaptırmaktan adeta vazgeçmesi için bilinçli olarak yapıldığını akla getirmektedir, zira hiç kimsenin bu devirde 21 gün telefonsuz kalmayı göze alamayacağı aşikardır. Öte yandan, 6 ay süren garanti süresinin bitmesinin hemen ardından telefon bataryasının yeniden değiştirilmesi gerekeceği de aşikardır. Bu nokta da, firmanın garanti süresinin hemen ardından telefonun yeniden bozulacağını hesapladığını akla getirmektedir. Bu kapsamda, mezkur konuya ilişkin mağduriyetimin çözülmesini talep eder aksi halde konunun daha üst mercileri taşınacağını bildiririm. Saygılarımla.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Troy Apple Premium Partner Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 55 sa 13 dk

Kayıt çözümlendi. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi

Benzer Şikayetler

1

Troy E-Store Troy I Phone Mag Safe Kılıf

profile
Ozgur
01 Kasım 2023
1.637

I Phone 13 telefonum için magsafe kılıflardan almıştım. Bir süre sonra kılıfın üzerinde soyulmalar meydana geldi. Apple orijinal ürünü olduğu için Troy (Kocaeli 41 Burda ) yetkili servise faturası, kutusu ile götürdüm. Kılıfı kontrol ve inceleme için teslim aldılar. Mağazadan çıktıktan çok kısa bir ...

Troy E-Store Apple Troy Hatalı İphone 11 Cihazımı Değiştirmiyor

profile
Melih
22 Nisan 2023
3.460

11.08.2022 Tarihinde aldığım iPhone 11 64GB cihazımın ekranında ölü piksel oluştu ve şikayetimi dile getirerek 41 Burda AVM Troy Apple Yetkili Satıcısı/Yetkili Servis Sağlayıcısı Adlı mağazaya cihazımın onarımı için gönderdim ve cihazım bana tamir edildiği söylenerek geri gönderildi ama 1 ay içerisi...

1

Troy Apple Premium Partner Watch Donanım Eşleşme Sorunu

profile
İlayda
2 hafta önce
257

Garantisi sadece 3 ay önce dolmuş olan h4hfw1ktq1n0 seri numaralı 'Apple watch Nike se GPS 40mm silver aluminium Case' model Apple akıllı saatimde donanım eşleşme sorunu bulunmaktadır. İlgili sorun, Apple'ın resmi olarak yayınladığı iPhone 13 'iOS 17.1.2' güncellemesini telefonuma indirip kurduktan ...

İzmir İstinyePark’taki Troy Mağazası Apple Yetkili Servisi

profile
Burcu
3 hafta önce
520

İzmir İstinyePark’taki Troy mağazası Apple yetkili servisi tam bir felaket! İzmir İstinyePark’taki Troy mağazasının düzgün bir Apple yetkili servis olduğunu düşünerek Hepsiburada’dan satın almamdan 3 ay sonra hata vermeye başlayan iPhone se 3. Nesil telefonumu (kendi kendine kapanıp açılmaya başlamı...

Troy E-Store Ön Sipariş Hakkında Bilgi

profile
Burhan
26 Eylül 2023
1.245

Espark Troy mağazasından 10-12 gün önce iPhone 15 için ön kayıt yaptırdım. Dün bilgi almak için tekrar gittim sarı saçlı ismini hatırlamadığım beyefendi kontrol yapmadan umursamaz tavırla sizinki bir sonraki sevkiyata kalmıştır dedi. Bir sonraki teslimat ne zaman olur dediğimde bilmiyorum diye cevap...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Troy Apple Premium Partner Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 55 sa 13 dk
Benzer Şikayet Yaz