Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Troy E-Store İPhone 11 Pro Max Servis Şikayeti

profile
Ceren
13 Ağustos 2023
2.408

İPhone 11 Pro Max model telefonum kendi kendine kapandı ve açılmadı. Bundan 2 gün önce Apple ® destek servisini arayıp telefonumun donma şikayetini belirtmiştim. 31 Temmuz 2023 tarihinde önce destek ekibi ile görüşüp belirttikleri yetkili servise telefonumu gönderdim. 2 Ağustos 2023 tarihinde bana mail ile dönüş yaptılar. Mailde cihazın yapılan inceleme sonucunda ana kart sorunu tespit edildiğini ve ürün değişimi yapılması gerektiğini ücretli cihaz değişiminin ise 32.00 TL olduğunu, teklifin kabul edilmesi halinde aşağıda belirttikleri hesaplara para göndermem gerektiği söylendi. Yanıt olarak teklifi kabul ettiğimi, hangi şubeye göndermem gerektiğini sordum fakat 3 gün boyunca bir geri dönüş alamadım. 3 günün sonunda servisi aradığımda bir yanlışlık olduğunu, çalışan kişinin fiyatı yanlış yazdığını, piyasa fiyatı olan 32.000 TL’yi ödemem gerektiğini ve ürünün hiçbir şekilde düzeltilemeyeceğini söylediler. Bildiğim kadarıyla Apple böyle durumlarda ücretsiz cihaz değişimi dahi yapıyor, bu değişim garanti bittiğinde de cüzi miktarda yapılıyor. Kullanıcı hatası bulunmadığı halde hem bir servis çözümü sunamayıp hem de telefon ücretinin tamamını ödemek zorunda bırakılıyorum.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Troy Apple Premium Partner Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 55 sa 16 dk
Troy Apple Premium Partner Logo
14 Ağustos 2023 11:46

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Troy Apple Ekibi

Benzer Şikayetler

1

Troy 16" Macbook Pro Ekranını Garanti Kapsamına Almaması (stain Gate)

profile
Gökmen
1 hafta önce
123

27.01.2024 tarihinde 2401-567583 servis numarası ile Macbook Pro (2021 model 16 inç uzay grisi) bilgisayarımı Troy İzmir Mavişehir şubesine garanti kapsamında servise gönderilmek üzere teslim ettim. İstanbul Troy servisine gönderdiler. Garanti süresinin bitmesine yaklaşık bir yıl vardı. Ekranda 30-4...

Troy 16" Macbook Pro Ekranını Garanti Kapsamına Almaması (stain Gate)
Troy 16" Macbook Pro Ekranını Garanti Kapsamına Almaması (stain Gate)
Troy 16" Macbook Pro Ekranını Garanti Kapsamına Almaması (stain Gate)
1

Troy Apple Premium Partner Tamir Edilemeyen İphone 15

profile
Kaan
2 hafta önce
302

iPhone 15 cihazım beklenmedik bir anda kapandı ve tekrar açılmadı, şarj da almıyor. İzmir İstinye Troy mağazasında servise vermemden 2 gün sonra cihazı almam için çağrıldım. Gittiğimde cihazımın tamir edilmediğini, sebebinin seri numarasının cihazla uyumlu olup olmadığının cihazın açılmamasından dol...

Troy Apple Premium Partner Tamir Edilemeyen İphone 15
Troy Apple Premium Partner Tamir Edilemeyen İphone 15

İzmir İstinyePark’taki Troy Mağazası Apple Yetkili Servisi

profile
Burcu
3 hafta önce
520

İzmir İstinyePark’taki Troy mağazası Apple yetkili servisi tam bir felaket! İzmir İstinyePark’taki Troy mağazasının düzgün bir Apple yetkili servis olduğunu düşünerek Hepsiburada’dan satın almamdan 3 ay sonra hata vermeye başlayan iPhone se 3. Nesil telefonumu (kendi kendine kapanıp açılmaya başlamı...

1

Troy Teknik Servis Mağduriyeti

profile
Aziz
1 ay önce
482

Amazon.com'dan Aralık 2023'te satın aldığım StudioBuds+ Transparent model kulaklığımın ikinci haftasında problem yaşadım. Sık kullanmama rağmen, kulaklıkların oturduğu kısım yerinden çıkmaya başladı. Kapağı rahat açılmıyor ve üst kapak, içerideki hazneye sürtüyordu. Hiç düşürmememe ve kutu üzerinde ...

Troy Teknik Servis Mağduriyeti
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Troy Apple Premium Partner Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 55 sa 16 dk
Benzer Şikayet Yaz