Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Troy E-Store Apple Ve Teknik Servisi Gecikmeli. Hizmet

profile
İbrahim
09 Kasım 2023
750

23.10.2023 tarihinde iPhone ® xr cihazımın pil değişimi için Beşiktaş Barbaros Bulvarı'nda bulunan KVK ® yetkili bayisine gittim. Pil değişimi ücretini ödedim. Pili değiştirirken teknisyen arkadaşlar tarafından Face ID'nin zarar gördüğünü öğrendim. Merkeze e-posta attıklarını ve problemin kendilerinden kaynaklandığını belirtip, onay gelmesi halinde Face ID'nin değiştirilebileceğini söylediler. Ancak merkezden olumsuz yanıt geldi. Ertesi gün Apple ® ile görüştüğümde, Aqua Florya Troy yetkili servisine götürmem gerektiğini söylediler. 01.11.2023 tarihinde cihazı teslim ettim ve 14 iş günü içerisinde teslim edeceklerini belirttiler. 09.11.2023 tarihinde arayıp cihazın yapıldığını söylediler ancak birkaç gün önce ücretini ödeyip taktırdığım pili tekrar değiştirmişler. Sebebini sorduğumda, Apple'ın böyle uygun gördüğünü söylediler. Cihazı teslim alıp kurduğumda ise yapılmadığını, 'hakkında' kısmında orijinal olmayan pil uyarısı yazdığını fark ettim. Aldıktan 5 dakika sonra geri bıraktım. Fakat sorun sanki bana aitmiş gibi, 1'inde verilen 14 iş günü dolmuş, 9'unda tekrardan 14 iş günü süresi verilecekmiş. Sürecin zaten Apple yetkili servisin yapmış olduğu hatadan dolayı uzadığını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Troy Apple Premium Partner Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 55 sa 13 dk
Troy Apple Premium Partner Logo
14 Kasım 2023 15:55

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi

Benzer Şikayetler

Troy E-Store Aqua Florya Servis Müşteri Deneyimi

profile
Tuğrulhan
23 Haziran 2023
3.280

Apple markası olan iPhone 12 telefonumu garantisi devam ettiği için yetkili servis olan Aqua Florya AVM'deki Troy servise bıraktım. Servis 17 gün oyalayıp durmadan şu arızası var deyip herhangi bir işlem yapmadı. En sonunda telefonda bir şey olmadığını gelip servisten teslim alabileceğimi belirttil...

Troy E-store Aqua Florya Mağazası Bonuslu Satış Yapıyor

profile
Bülent
26 Nisan 2023
2.219

Apple Troy Aqua Florya mağazasından iPhone 14 cihaz satın aldım. Garanti Bankası kartımı uzattım da ödeme yapmak için bana 'Ziraat Bankası kartınız var ise 1000 TL Bonus hesabınıza yüklenecek' dendi. Ben de tamam dedim. Sonrasında üç ay geçmesine rağmen kredi kartıma yansıyan bir Bonus olmadığını gö...

Troy E-store Aqua Florya Mağazası Bonuslu Satış Yapıyor
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Troy Apple Premium Partner Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 55 sa 13 dk
Benzer Şikayet Yaz