Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Troy Apple Premium Partner Macbook Air M2 Isınma Sorunu Ve Mağaza Yönetimi İletişim Fiyaskosu

Habibe
30 Nisan 00:04
244

Troy Vadi İstanbul mağazasından Macbook Air M2 aldım, iki gün sonra çok ısınma şikayeti ile ürünü götürdüm. Öncesinde de müşteri hizmetlerini aradım kayıtları dinleyebilirsiniz. Beklemeden götürün dendiği için götürdüm. Mağaza çalışanlarının tavrı çok amatörceydi. Şikayeti anlatıyorsun boş bakıyorlar, onu biz yapamıyoruz bunu biz bilmiyoruz diyorlar vs. Sonra bana cihazın testini yapacak yetkili arkadaşın olmadığı pazartesi gelmem söylendi, cihaz ile 15-20dk test edilip çok ısındığı tespit edilirse değişim/iade yapılacağı söylendi. Pazartesi gittiğimde test uzun sürecek siz bırakın cihazı yarın gelin dendi. Çalışırken sürekli izin alıp bu kadar ücretler verdiğimiz ürünün peşinden mi koşacağız? Tester uzun sürebilir sabahtan getirin. Denebilirdi veya hiç süre verilmeseydi ona göre başka planlama yapılırdı. 3. Kez gitmem gerekince artık sürekli belirsiz yanıtlar alınca mağaza müdürü ile görüşmek istedim. Kendisi aşağıda çağıralım dedi. Bir arkadaşımız indi ve gelmedi, ikinci arkadaştan rica ettim o da indi gelmedi, sonra aşağıdan üçüncü bir başka çalışan geldi. Müdür çıkmış dedi. Alt katta gizli kapı var sanırım aşağıdayken mağazanın içinden çıkmak yerine oradan çıktı. Sonra ben mağazaya geri dönünce mağaza müdürü oradaydı. Önce aşağıda olup sonra çıktı denilen müdürümüz. :) Kendisinin aşağıda uyuduğunu düşünüyorum. Böyle baygın halsiz müşteri iletişimi kuran bir müdür görmedim. Üstüne üstlük ben buradaydım yanınızda oturuyordum demesi de cabası. Orada değildi. Ayak üstü yalan söylüyor, hadi diyelim oradaydı da çalışan arkadaşlar çözüm üretemeyince neden konuya dahil olmuyor, müdür olarak alması gereken sorumlulukları almıyor? Yetki ve yönetim hakkı verdiğiniz insan diğer çalışan arkadaşlara çok daha kötü iletişim becerisine sahip üstüne üstlük yalan da söylüyor. Müşteriyle iletişim kuramayan bir müdüre bağlı bir sürü çalışan var üzüldüm o arkadaşlar adına. Çalışan arkadaşlarımız aşağıda müdürümüz deyip sonra çıkmış demek zorunda bırakılıyorlar. Apple yetkilisi olmayı bırakın online pazaryerlerindeki herhangi bir teknolojik eşya mağazası bile olamamışsınız. İnanın sadece yorumlardan bile çok daha sağlıklı iletişim kurabiliyorlar. Apple'ın müşteri servisinden öğrenmeniz gereken çok şey var. Tek düzgün iletişim kurabilen kişi cihaz ile testi yapacağım diyen kişiydi ona düzgün iletişiminden dolayı teşekkür ediyorum. Diğer herkes ürün bana lütfedilmiş gibiydi. Mağaza müdürü M**** Bey'in kişisel gelişim eğitimleri alarak görevine devam etmesi lazım. Sevgiler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Troy Apple Premium Partner İPhone Telefon Kabı

Gülistan
30 Nisan 18:40
149
Troy Apple Premium Partner İPhone Telefon Kabı
Troy Apple Premium Partner İPhone Telefon Kabı

Troy Apple Premium Partner 15 Pro Pil Sorunu

Sümeyye
28 Şubat 11:33
219
1

Troy Apple Premium Partner Apple Servis Hüsranı: Garanti Ve İletişim Sorunu

Eren
10 Şubat 11:42
460
1

Troy Apple Premium Partner Apple Mikro Dokuma Kılıf Soyulma Problemi

Engin
02 Şubat 19:29
1.031
Troy Apple Premium Partner Apple Mikro Dokuma Kılıf Soyulma Problemi
Troy Apple Premium Partner Apple Mikro Dokuma Kılıf Soyulma Problemi
Troy Apple Premium Partner Apple Mikro Dokuma Kılıf Soyulma Problemi
Troy Apple Premium Partner Apple Mikro Dokuma Kılıf Soyulma Problemi
+4
1

Troy Apple Premium Partner Troystore Apple'a Hiç Yakışmıyor

Ahmet
18 Ocak 16:15
1.041
Troy Apple Premium Partner Troystore Apple'a Hiç Yakışmıyor
Benzer Şikayet Yaz