Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Troy Apple Premium Partner Hatalı Seri Airpods Pro Kulaklığımı Yetkimi Servis Değiştirmedi

profile
Ayşegül
27 Kasım 2023
668
Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler geri dönüş için”

Garantisi bitmiş Airpods Pro kulaklığımda sağ tarafta sürekli ve aşırı düzeyde sol tarafta ise çok az ve her zaman olmayan cızırtı sorunu vardı. Bu sebeple Gordion Troy mağazası yetkili servisine götürdüm. Mağaza çalışanı kulaklığımın geri çağrılan seriden olduğu bilgisini verdi. Ancak sağ kulaklığım kullanıcı hatası olduğu söylenerek değişmediği ve 3200 TL ödeyerek tek kulaklık alabileceğim söylendi. Üretim hatası bulunan zaten bütün dünyada geri çağrılan bir serinin kullanıcı kaynaklı denilerek değiştirilmemesini anlamakta zorlanıyorum. Hatalı seri çıkarıp sonra da değişim yapmamak akıl alır gibi değil

Gelişme
Gelişme

27 Kasım 2023 18:49

Airpods Pro kulaklığımda cızırtı sorunu vardı. Bu sebeple Gordion Troy mağazasına teknik servise götürdüm. Kulaklığımın garantisi bitmişti ancak servis çalışanı tarafıma kulaklığın geri çağrılan hatalı seriden olduğu bilgisini verdi bu sebeple değişim yapılacaktır dedi. Ancak servis daha fazla cızırtı sorunu olan sağ taraf kulaklık kullanıcı kaynaklı denilerek değiştirilmeyeceği 3200 TL civarı bir ücretle yenisini alabileceğimi söyledi. Ben de kabul etmedim. Yani zaten hatalı seri nedeniyle tüm dünyada geri çağrılan kulaklığımın değiştirilmemesini anlamak mümkün değil

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Troy Apple Premium Partner Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 55 sa 13 dk
Ayşegül
Ayşegül
29 Aralık 2023 13:31

Teşekkürler geri dönüş için

Kayıt çözümlendi. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi

Benzer Şikayetler

Troy Apple Premium Partner 15 Pro Pil Sorunu

profile
Sümeyye
3 gün önce
-

16.02.2024 tarihinde Apple Galataport Troy mağazasından aldığım iPhone 15 Pro cihazımı bir haftalık kullanım süresi içinde, aktif kullanmama rağmen şarjının 10 saat içinde bittiğini ve cihazın çok ısındığını fark ettim. Bu şikayetimle ilgili olarak 23.02.2024 tarihinde Galataport'a gittim. Orada b...

Troy Mağazasından Aldığım Marshall Minör 3 Arızası

profile
Yalçın
4 gün önce
-

Troy mağazasından aldığım Marshall Minör 3 kulaklığımın sol tarafı ses vermemeye başlamıştı. Cihazı kontrol için verdim ve 2 sefer de kontrol için gitmeme rağmen, yasal süreler içinde hâlâ kontrol edilmemişti. Bu sebeple cihaz değişti. Şimdi yine sol kulaklık çalışmıyor. Aynı süreci tekrar yaşayacağ...

Troy Usulsüz Satış İşlemi

profile
İrem
1 hafta önce
110

24 Şubat 2024 Cumartesi günü Galataport Troy mağazasından iPhone 15 aldım. Satış danışmanı, web sitesinde 49.999 TL olan cihazın 53.999 TL olduğunu, buyback ile iPhone 8 Plus telefonum için 5.000 TL değer biçildiğini ve yeni cihazı 48.999 TL'ye alabileceğimi belirtti. Troy'un kurumsal kimliğine güve...

Troy Usulsüz Satış İşlemi
Troy Usulsüz Satış İşlemi
1

Marmara Park Troy Servis

profile
Muhammet
1 hafta önce
89

08.12.2022 tarihinde satın almış olduğum Apple 12W USB güç adaptörü, telefonumu çok yavaş şarj ettiği için Marmara Park Troy mağazasına götürdüm. Cihazda herhangi bir sorun görülmediği belirtilerek bana geri verildi. Farklı bir telefon ve farklı bir kablo ile yaptığım denemede adaptörün bozuk olduğu...

Troy Apple Premium Partner Apple Watch Kordon Sorunu Ve Müşteri Hizmetleriyle İlgili Şikayet

profile
Dilara
1 hafta önce
147

Amazon aracılığı ile Troy Apple'dan satın aldığım Apple Watch SE M/L ürünün kordonu büyük geldiği için kullanamıyorum. Ürünü teslim aldığımın üzerinden 3 gün geçti ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, paketin açılmış olması nedeniyle değişim yapılamayacağı belirtildi. Alternatif olarak mağaz...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Troy Apple Premium Partner Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 55 sa 13 dk
Benzer Şikayet Yaz