Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Troy Apple Premium Partner 15 Pro Pil Sorunu

profile
Sümeyye
28 Şubat 11:33
219

16.02.2024 tarihinde Apple Galataport Troy mağazasından aldığım iPhone 15 Pro cihazımı bir haftalık kullanım süresi içinde, aktif kullanmama rağmen şarjının 10 saat içinde bittiğini ve cihazın çok ısındığını fark ettim. 

Bu şikayetimle ilgili olarak 23.02.2024 tarihinde Galataport'a gittim. Orada bana cihazın önce test edilmesi gerektiği ve bunun için saat 17.00'ye kadar gelmem gerektiği söylendi. Bu sebeple 27.02.2024 tarihinde Vadi İstanbul şubesine başvurdum ve cihazın değişimini talep ettim. Telefon test edildi ve herhangi bir sorunu olmadığı belirtildi. Değişim talebim reddedildi. Ben de yapılan testlerin, şikayetimin giderilmediğini ve şikayetimin yok sayılmaması gerektiğini ilettim. 67.000 TL ödeyerek satın aldığım telefonun sorunlu olması hayal kırıklığı yarattı. Değişim yapılmadığı için iade talebinde bulundum ancak bu talebim de, paketin açılmış olması gerekçe gösterilerek reddedildi. Paketi satış temsilcisiyle beraber açtık ve kullanmadan pil sorununu anlamam mümkün değildi. Apple markasının müşteri memnuniyeti odaklı çalıştığını ve 14 gün içinde iade hakkım olduğunu, bunu gönül rahatlığıyla kullanabileceğimi Apple yetkilisi bizzat belirtmişti. Ancak bu süre zarfında bana yardımcı olunmadı, 14 günlük iade hakkım dolmak üzere ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 

Apple'ın resmi sayfasında ve reklamlarında vaat edilen performans özelliklerinin yarısını bile cihazımda göremiyorum. Ürünün acilen sıfırıyla değişimini veya iadesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

1

Troy İstinye Mağaza Yalan Yanlış Bilgi

profile
Ahmet
20 Şubat 19:16
690
1 Destek

Troy E-Store Değiş Tokuş Kampanyası Kapsamını Eksik Bilgilendiriyor

profile
Fatih
18 Ekim 2023 13:44
1.371
1 Destek
1

Troy E-Store İPhone 14 Promax Cam Koruyucu

profile
Gurhan
09 Ağustos 2023 21:46
1.557
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz