Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Troy Apple Premium Partner 14 Pro Max Ekran Bombeli Teslim Edilmeye Çalışılıyor

Onur
14 Mart 17:31
224

11.03.2024 tarihinde Troy Apple İstinye şubesine ekranı kırık olan telefonumu ekran değişimi için saat 11:40'ta teslim ettim ve saat 16:52'de teslim almam için mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde ekranın değiştiğini gördüm; ancak telefonu yan çevirdiğimde ses açma-kapatma tuşlarının olduğu bölümün kabarık olduğunu fark ettim. Servise ekranın doğru oturmadığını belirttiğimde 'bunlar zaten böyle' şeklinde bir cevap aldım ve durumu kabul etmedim. Söylenene göre tekrar sıvı bandı ve vidalar değiştirildi. Saat 17:59'da mesaj geldi. Akşam saat 21:00 civarında tekrar teslim almaya gittim ama durum yine aynıydı. Aynı yerde hiçbir işlem yapılmamış gibi kabarık bir bölüm vardı. Bu durumu tekrar kabul etmedim ve cihazı teslim almadım. Mağaza çalışanlarına sorduğumda onlar da kabarık olduğunu doğruladılar. Bu durumla ilgili acilen mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. (Elle usulca bastırıldığında kasa düzleşiyor fakat bırakınca ekran tekrar kabarıyor.)

bugün gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde Apple destek yetkilisi kesinlikle teslim almayın dedi; ancak İstinyePark mağazası her seferinde 'gelip teslim alın' diyerek yapılan hatayı kapatmaya çalışıyor. 14.04.2024 tarihi itibarıyla cihaz hala aynı durumda ve hiçbir işlem yapılmamış. Servise bu cihazı teslim aldığımda içine dolacak tozdan ya da su ve nem gibi etkenlerden sorumlu olup olmadıklarını sorduğumda 'biz böyle bir şeyin garantisini veremeyiz' şeklinde bir yanıtla karşılaştım. Yetkili servis kavramı bu olmamalı; 15.769 TL ödeyip yetkili servise güvenememek çok üzücü. Apple durumu çözmek için çaba gösterirken, Troy sorunu örtbas etmeye çalışıyor ve 'gel al' diyor.

Troy Apple Premium Partner 14 Pro Max Ekran Bombeli Teslim Edilmeye Çalışılıyor
Troy Apple Premium Partner 14 Pro Max Ekran Bombeli Teslim Edilmeye Çalışılıyor
Troy Apple Premium Partner 14 Pro Max Ekran Bombeli Teslim Edilmeye Çalışılıyor
Onur
21 Mart 16:14

Ömrümde bu kadar rezil servis görmedim bir ürünü tamir ettiklerini sanıp bombeli halde sistemlerinde teslim edildi gösterip Apple a yalan beyanda bulunup bir de üstüne bir dünya para istiyorlar kesinlikle memnun değilim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Troy E-Store Troy I Phone Mag Safe Kılıf

Ozgur
01 Kasım 2023 16:57
1.637

Troy E-Store Ön Sipariş Hakkında Bilgi

Burhan
26 Eylül 2023 19:51
1.245
1

Troy Apple Premium Partner Watch Donanım Eşleşme Sorunu

İlayda
15 Şubat 23:24
257

İzmir İstinyePark’taki Troy Mağazası Apple Yetkili Servisi

Burcu
07 Şubat 17:22
803
1

Troy E-Store Troy Yetkili Servisi Hakkında

Begum
06 Temmuz 2023 23:05
2.446
Benzer Şikayet Yaz