30 Nisan 2013

Tripsta.com.tr Ödemeyi Alıyor Ama Bileti Vermiyor!

Berline iş seyahatime gitmek için sitelerinden uçuştan 10 gün önce bilet alıyorum. Email ile onay mesajı geliyor.Para Karttan çekildiği bilgisini de alıyorum. AirBerlin-Pegasus işbirliği ile olan uçuşu bekliyorum. Uçuş günü havalimanına gidip bilet için check in sırasında 35 dakika bekledikten sonra adıma bilet olmadığı Pegasus yetkilisi arkadaş rezervasyon numarasının bile yanlış olduğunu söylüyor. Yardımcı olmaya çalışıyorlar ama hiçbir şekilde,hiç bir yerde uçuşumla ilgili bilgi yok. Tripsta call centere ulaşılmıyor.Yabancı aksanıyla Türkçe telesekreter çıkıp telefon kapatılıyor. Şansa son 3 biletten birini alıp son dakika uçağa bindim. Ödemeyi geri istiyorum.

Selcuk 485 Okunma

Cevaplar

  • Tripsta.com.tr Temsilcisi16 Temmuz 2013

    Şikayet No : 1769705 Sayın Selçuk Bey, Görüşleriniz için teşekkür ederiz. AirBerlin ve Pegasus ortaklaşa uçuşlarında farklı sistemlerin kullanılmasından dolayı bazı durumlarda havayolları bilet numaranıza ulaşamamaktadır. Havalimanındaki yetkililerin anamerkeze ulaşmaları dahilinde uçuşlarınız sorunsuz gerçekleşebilmektedir. Sistem üzerinden yapmış olduğumuz kontrollerde yaşamış olduğunuz durumun çözüme kavuşabilmesi için tarafınıza bazı bilgilerin talep edildiğini belirten 2 farklı mail gönderilmiştir. Sizden istenen bilgileri tarafımıza ulaştırmanız halinde gerekli kontroller yapılır ve tarafınıza geri bilgilendirme yapılabilir. Hava yolları tarafından yaşanan aksaklıktan ötürü özür diler anlayışınız için teşekkür ederiz. Dilerseniz daha detaylı bilgi için bize +90 (212) 705 5611 / +90 (216) 250 3925 numaralı telefonumuzdan ulaşabilirsiniz. Tripsta Servis Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön