Trio Bilgisayar Satış Sonrası Hizmet Yok!

Atilla V. |

Merkez servisleri yakın olduğu için şarjı arızalanan tabletimi elden teslim ettim. 1 hafta sonra ne oldu diye aradığımda teknik servisin beni aradığını fakat ulaşamadığını (24 saat açık şirket telefonuna sahibim) bu yüzden geri dönüş yapmadıklarını bildirdiler.

10 aylık cihazın (ki pırıl pırıl teslim edilmiştir) şarj adaptörünün ve şarj giriş fişinin arızalı olduğunu belirttiler. Tabletimi ne zaman geri alabileceğimi sordum. 60 TL yatırdıktan sonra alabileceğimi belirttiler. Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir arıza için neden bu ücretin talep edildiğini sordum. Bana geri dönüş yapacaklarını söyleyip geri dönüş yapmadılar.
Tekrar aradığımda, "E**hanım, S** hanım" inanılmaz bahaneler ile.

Etiketler :

Ürün İade ve Değişim Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Atilla V.
    16 Ocak
    09:22

    Yahu bu nasıl cevap? El insaf 1 hafta dil döktüm, makine tamir edilmeden üstüne kargo parası ödettirilerek tarafıma gönderildi. Cevabın konu ile hiç ilgisi yok! Müşteri mağduriyetinin bedeli ve firmanıza etkisi o kar ettiğinizi düşündüğünüz bedelden kat be kat fazla. Şikayet siteleri artık müşteri tercihlerini çok ciddi etkileyebilmekte ve bu şikayeti okuyacak potansiyel müşterilerinize silah zoruyla bile Codegen veya trıo ithalatı bir ürün satamazsınız...

  • 15 Ocak
    17:04

    Merhaba Atilla bey;

    Vermiş olduğunuz bilgiler dahilinde ürün servis kayıtları incelenmiştir. Kullanmış olduğunuz tabletinizi şarj olurken kullanmayınız. Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yıl içinde aynı arızayı, ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması ve teknik servisin bu sorunları onaylaması sonucu maldan yararlanmamanın süreklilik kazanması, tamiri için gereken azami sürenin aşılması, vb. durumlarda değişimi yapılabilir. Tabletinizi 6 saat şarjda beklettikten sonra kullanabilirsiniz. Satış sonrası destek ve müşteri hizmetlerimize aşağıdaki iletişim bilgilerinde kolayca ulaşabilirsiniz.

    Müşteri hizmetleri : 0850 333 8746 – 0850333TRIO – 0216 314 4104

  • Atilla V.
    07 Ocak
    09:17

    Kullanıcı hatası olduğu yönünde ikna etmeye çalıştılar. Forumlarda şikayet sitelerinde şarj giriş soketinde problem olduğu ayan beyan iken teknik hiçbir gerçeğe dayanmadan mağdur edildim.
    Kanun değişsin bu gibi firmalar garanti vermeyebilsin! Bizde alırken bilelim ne aldığımızı...
    Hala arayıp soran yok bu arada...