Trident Aldığıma Pişmanım!

Özlem A. |

Trident marka cep telefonu aldım. Telefonu dün aldım. Siyah istedim, beyaz geldi. Kılıfı ortadan ikiye kırılmış durumda. Fatura yok, garanti belgesi imzalı değil. Web sitesine girip şikayetimiz yazmaya çalıştım, işlem başarısız diyor. Kamera önce çalışıyordu, ön kameradan arkaya geçtim, sonra yine ön kamerayı kullanayım dedim, "önizleme yapılamadı" yazısı çıktı ve o yazıdan kurtuluş yok. Kamera kullanılamıyor artık kısaca.

Zaten de fotoğraf çekiyor gibi yapıyor ve kayıt yeri yok. Ayrıca ekranda 1'e basayım derken 2'ye basıyorum, 4'e basayım derken 5'e, aynı şey harflerde oluyor. Yazmak istediğim harf yerine yanındakini yazmış oluyorum. Reklamlarda söyledikleri gibi iletişime geçsinler.

Etiketler :

Kamera Dokunmatik Tuş Takımı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Kasım
    10:01

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle TRİDENT tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Kullanıcımız; Özlem A. ile konu hakkında Müşteri hizmetleri Genel müdürlüğümüzden görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.
    Saygılarımızla,


    Trident Çağrı Merkezi

  • Özlem A.
    07 Ekim
    14:48

    Sipariş hattını tekrar arayarak faturamı göndermelerini ve o şekilde servise gidip bozuk olan kamerayı yaptıracağımı söyledim. Ayrıca kontörü yüklemediklerini söyledim. Tamam biraz sonra yüklüyorum dedi, 3 gün geçti hala yüklenmedi. Zaten sipariş hattı arama sonucu cevap vermiyor. Biz döneceğiz diyor. Benim numaramı tanıdıkları için (muhtemelen) o numaramdan dönmediler. Ben başka numaradan aradım, o zaman cevap verildi. Faturamı gönderin diyorum, telefondaki kişi anlamazlıktan geldi. Tekrarladığım halde başka bir numaraya bağlıyorum gibi birşeyler söyledi ama ne bağladı ne birşey...