Trendyol.com'un Ürün Teslimat Süresi!

Bahri K. |

Trendyol.com sitesine vermiş olduğum sipariş 24.10.2014-31.10.2014 bu tarihler arasında teslim edileceği doğrultudaydı. 27.10.2014 tarihinde Trendyol.com müşteri temsilcisini arayarak siparişimde bir gecikme olup olmayacağı konusunda bilgi aldım ve müşteri hizmetleri herhangi bir sorun olmadığını ve ürünümün bu tarihler arasında elimde olacağını söyledi. Fakat kargo yetkililerini aradığımda ürünümün 04.11.2014 tarihinde elimde olacağını bildirmektedir.

5 günlük bir süreçte bir kargonun ülke sınırlarında teslim edilememesi kimin ayıbıdır? (Herhangi bir özel durum da yok) Ürünü 31.10.2014 tarihinde doğum günü olan bir arkadaşıma almış olsaydım benim mağduriyetimi kim nasıl telafi edebilecekti.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ekim
    16:22

    Sayın Bahri K.'in şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek talep ettiği kargo detayları paylaşılmış ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmıştır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 30 Ekim
    16:12

    Sayın Bahri K.'in şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200