Trendyol.com'un İade Sorunu!

Sevil Ş. |

Trendyol.com'dan 16399204 sipariş numarasıyla vermiş olduğum ürünü beden uyuşmazlığı nedeniyle iade ettim. İade ettikten sonra ürün tekrar sebep bildirmeden tarafıma gönderildi. Ürünü tekrar kargoyla geri yollayıp neden tarafıma gönderdiklerine dair mail attığımda bana ürün kullanılmış o yüzden tarafınıza gönderildi dediler, sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda onlarda aynı şekilde cevap verdiler ki ürünü üzerinde etiketi ile beraber iade etmiştim.

Sonrasında twitter üzerinden bunu yazdığımda benimle irtibata geçip iade süresinin dolduğunu ve ürünü geri göndereceklerini söylediler. Defalarca mail atmama rağmen bir cevap alamadım, ne para iadesi yapıldı ne de ürün gönderildi.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ocak
    10:47

    Sayın Sevil Ş.'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 13 Ocak
    10:33

    Sayın Sevil Ş.'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200