Trendyol.com'un Hizmetinden Memnun Değilim!

Mukaddes O. |

1000 küsur tane mailinize bir tane ben ekledim. Daha 24 saati bile dolmamış bir siparişin iptal talebini alamayacak kadar kurumsal olmadığınızı düşünüyorum artık. Türkiye'in dört bir yanına ürün gönderebiliyorsunuz da gönderdiğiniz ürünün ki ne kadar güvenmiyorsanız artık ! Para iadesini yapamıyorsunuz.

24 saat bile dolmadan tarafınıza iptal isteğimi iletmiş olmama rağmen siparişin kargoya verildiğine dair şaka gibi bir de mail gönderiyorsunuz? Her şeyi geçtimte düşünüyorum sanırım sizde tek bir sistem yok. Birbirinden habersizce çalışan, çağrı merkezi ve tabi ki depo. Müşteri memnuniyeti sıfır! Takip sıfır! Empati sıfır.

Etiketler :

Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ekim
    11:57

    Sayın Mukaddes O.'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 14 Ekim
    11:39

    Sayın Mukaddes O.'nin şikayeti hakkında;

    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • Mukaddes O.
    14 Ekim
    08:37

    merhaba Günaydın.
    kargo dün teslim edilmedi. evimde kimse yok herkes çalışıyor. hizmet anlayışını bekliyorum. bugün için evde birisi mevcut kargo bugün teslim edebilir.
    aksi takdirde çok farklı tepkiler göstereceğim.

  • 13 Ekim
    14:00

    Sayın Mukaddes O.'nin şikayeti hakkında;

    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 13 Ekim
    11:31

    Sayın Mukaddes O.'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200