Trendyol.com'dan Aldığım Ürünün Teslimatı Yapılmadı.

Hande A. |

01.04.2014 tarihinde Trendyol.com'dan satın almış olduğum ve 07.04.2014-14.04.2014 tarihleri arasında elimde olması gereken ürünüm, hiçbir mazeret belirtmeden elime ulaşmamıştır. Sadece ürünün gecikeceğimi ve anlayışım için teşekkür edilen bir mesaj aldım. Ürün neden gecikti, en geç ne zaman elimde olur ya da ben siparişimi iptal etmek istersem nereden dönüş yapacağımı açıklayan hiç bir ibare yok.

Büyük olasılıkla, olmayan ürünlerin satışını yapıp, sonra da bakılır bir çaresine diyorlar ki ürünlerin stokta olup olmadığını, tükenip tükenmediğini de gösteren bir sekme bulunmakta.
Doğru düzgün bir açıklama ve kesin bir tarih istiyorum. Ben olmayan bir ürüne para ödedim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Nisan
    12:57

    Sayın Hande A.'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 15 Nisan
    12:45

    Sayın Hande A.'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200