07 Eylül 2013

Trendyol.com'dan Aldığım Ürünüm Onayım Olmadan İptal Edildi!

Trendyol.com adlı internet sitesinden Fox Shoes marka ayakkabı siparişi verdim. Ürün taahhüt edilen tarihler arasında tarafıma gönderilmedi. Firma ile 05.09.2013 tarihinde yaptığım görüşmede ürünün tedarik aşamasında olduğunu biraz daha beklemem gerektiği söylendi. Bende kabul ettim. 06.09.2013 tarihinde siteyi kontrol ettiğimde siparişin iptal edildiğini gördüm. Tarafıma sormadan ve bilgi vermeden iptal gerekçesi bildirilmeden yapılan iptali firmaya yakıştıramadım. Madem üründe sorun var niçin satışa sunup insanları 15-20 gün bekletiyorsunuz. En azından firmanızdan bir özür beklerdim ama bu saatten sonra ona da gerek yok.

Metin 171 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi09 Eylül 2013

    Sayın Metin K.'nin şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından bilgilendirilmiştir. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön