02 Eylül 2013

Trendyol.com'dan Aldığım Parfüm Orijinal Değil!

Trendyol.com'dan bayrama özel parfümler başlığı altından 14476391 sipariş nosu ile 144, 99TL'ye Cacharel Anais parfüm sipariş ettim. İzinde olduğum için Parfüm 15:08'de iş yerinde bir arkadaşıma teslim edildi. İzinden geldikten sonra parfümü hemen açmamak gibi bir hata yaptım, 29.08.13'de açtığımda sahte olduğunu anladım.

Koku farklıydı, parfüm şişesi önceden kullandığım orijinal şişeden farklıydı. Kutu jelatininde Giorgio Armani yazıyordu. fotolarda soldaki orijinal şişe, sağdaki Trendyol.com'dan gelen şişedir. 15 gün iade süresi 30 ağustosta doldu.

Sahte parfüm almak isteseydim sokakta 40 TL'ye satıyorlar. Bilinen bir sitede böyle bir
yanıltmaca yaşadığıma üzüldüm. Aradım birine ulaşamadım. Ne yapabilirim?

Özge 19.175 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi20 Eylül 2013

    Sayın Özge E.'ın şikayeti hakkında; Müşterimize 13.09.2013 tarihinde yapılmış olan iade hakkında email kanalıyla bilgi verilmiş olup, ücret iadesi sağlanmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Özge 20 Eylül 2013

    trendyol yetkililerinin beni araması üzerine 02 eylülde parfümü iade yolladım.trendyol sitesindeki hesabımda parfüm "iade edildi" gözüküyor,ancak kredi kartı ödemelerime girmiş.Parası iade mi edilecek,edilecekse hala kredi kartımda borcu gözüküyor?bugün 20.eylül,bugüne kadar sonuç hakkında trendyol tarafından bana herhangi bir bildirim yapılmadı.

  • Trendyol.com Temsilcisi02 Eylül 2013

    Sayın Özge E.'ın şikayeti hakkında; Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade ve garanti koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön