24 Ekim 2016

Trendyol.com'da Yanlış Ürün Fiyaskosu.

Trendyol'dan 189,99 TL tutarında trençkot siparişi verdim. Ürünü sipariş verdiğim ürün görseli ve markası farklı, etiketi de sokulmuş yerine Trendyol etiketi dikilmiş bir ürün gelmesi sebebiyle iade ettim. Ancak ürün Trendyol butiğinde satışa sunulmayan kullanılmış bir ürün açıklamasıyla iade alınmayarak tarafıma geri geldi. Hem Sipariş verdiğim üründen farklı bir ürün yolluyorlar, hem de ürünü iade ettiğimde kullanılmış bir ürünün tarafımca ürüne farklı bir etiket dikilerek iade edilmiş olduğunu belirterek dolandırıcılık davranışı ile itham ediliyorum.

Yasal olarak hakkınızı Tüketici mahkemesinde arayabilirsiniz demenin dışında hiçbir şekildede yardımcı olmadılar. O ürün Trendyol mağazasından nasıl çıktı, kim paketledi, kim sevkiyatını yaptı. Gerekli inceleme yapıldı mı, kamera kaydı vs. Bu soruların cevabı yok. Tüketici mahkemesine başvurdum, hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Öznur 478 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön