24 Ekim 2016

Trendyol.com'da Orijinal Olmayan Parfüm Satılması.

20.10.2016 tarihinde Trendyol'dan almış olduğum parfüm adresime ulaştı. Aldığım ürün yıllardır düzenli kullandığım bir parfüm. Ürünün dış kabı mağazada satılanlardan kesinlikle farklı. Ürünün sahte olduğundan şüphem vardı ve gidip AVM'de onaylatmak istedim. Aldığım cevap beni üzdü ve parfümde bir sıkıntı olduğunu, orijinal olmadığını öğrendim. Trenyol müşteri hizmetlerini aradığımda orijinal ürün sattıklarını söylüyorlar.

Ürünün paketi açılmadıysa iade işlemini gerçekleştirebileceklerini söylediler. Birincisi; müşteri ürünün paketini açmadan orijinal olup olmadığını nasıl anlayabilir? İkincisi; yapılan bu durum insanları kandırmak ve vakitlerini boş yere harcamaktır. Konuyla ilgili internetten araştırma yaptığımda benim gibi birçok aynı durumla karşılaşanları öğrendim. Diyeceğim şu ki: Trendyol'dan parfüm almadan önce bu yorumları dikkate almakta büyük fayda var...

Cansu 812 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Üyemiz Şikayetiniz hakkında görüşülmek istenmiştir. Sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinizden ulaşılamamıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

  • Trendyol.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön