12 Eylül 2013

Trendyol.com'a Siparişim Nerede Diyorum İsterseniz İptal Edelim Diyor!

Trendyol.com'a verdiğim 14734359 sipariş numaralı kargom taahhüt edilen tarih 13.09.2013 (henüz 1 gün var) olmasına karşın hala kargoya verilmedi ve bilgilendirme de yok ben arıyorum arkadaşları, dilerseniz kargonuzu iptal edelim diyorlar.

Bir önceki alışverişim de 14379573 sayılı takip numarasında yine sipariş verdim. Kargom hem geç geldi, hem içindeki bir ürünü iptal etmek zorunda kaldım ürün ellerinde olmadığı için, hemde geç kalmışlık ve iptal gibi durumlar için sürekli ben arıyorum.

Bilgi vermek gibi bir durum söz konusu değil. Müşterinin geri bildirimlerine dikkat ettiklerini söylüyorlar 2 sipariştir aynı sorunu yaşıyorum. Bu nasıl dikkattir. İnsan kaynakları biriminizin müşteriye verdiği önem bu mu?

Ceyhun 259 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi16 Eylül 2013

    Sayın Ceyhun S.'nin şikayeti hakkında; Ürününüz hakkında net bilgi gün içerisinde elimize ulaşacak olup, gün içinde bilgi verilecektir. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Ceyhun 16 Eylül 2013

    Hale gelmeyen ürünle ilgili aranmadım. Firmaya sorulup bilgi verilecekti.

  • Ceyhun 13 Eylül 2013

    Halen bekliyorum, yine ürünüm iptal edildi. Yine istemiyorum iptal edilmesini, iptal edilen ürünün para iadesi yapıldı ama görüştüğüm hanım bana iptal edilen ürünün tedarik edilmeye çalışılacağını ve kendisinin ilgileneceğini söyledi halen bekliyorum ve istediğim ürün gelmedikçe hoşnut olmuş olmayacağım.

  • Trendyol.com Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Ceyhun S.'nin şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmış ve bilgilendirilmiştir. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön