10 Temmuz 2015

Trendyol.com Siparişimin Kendi Verdikleri Süre İçinde Teslim Etmemeleri

24.06.2015 tarihi 12:57'de satın aldığım ürünün, 29.06-06.07.2015 aralığında teslim edileceği bilgisi verildi sistemlerinde. 07.07 tarihinde öğleden sonra aradığımda; haklısınız bir hata olmuş; acil teslimat bilgisi giriyoruz dediler. 09.07'e kadar teslim edilmeyip, sistemde de kargoya verildi yazmayınca yeniden aradım.


Yetkili H***Hanım depo sistemlerinde sorun yaşandığını söyledi ve acil teslimat talep edeceğini belirtti. Aciliyet, süresinden önce teslim edilmesini talep edersem olur. Bu durum ise müşteriye saygısızlık. Bugüne kadar 3.aynı şekilde yaşadığım sorun. Aynı sorunu yaşayan arkadaşlarım var. Ürünü teslim almayarak paramın iadesini istedim. Üyeliğimi de iptal ettireceğim.

Derya 263 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi10 Temmuz 2015

    Sayın Derya Pelin T.'nin şikayeti hakkında; Müşterimize para iadesi ve hediye çeki hakkında gerekli referans numaraları mail yolu ile iletilecektir. Müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış, konu sonuca ulaşmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön