05 Nisan 2013

Trendyol.com Yıpranmış Teşhir Ürünü Gönderildi!

03.04.2013 tarihli 077071 fatura nolu gelen Q&Q marka saat siparişim 05.04.2013 tarihinde işyeri adresime ulaşmıştır, ancak kutuyu açınca o kadar hevesle beklediğim saatin camının buğulu ve çizik içinde olduğunu gördüm. Çok büyük ihtimalle iade olmuş ürün yada teşhir ürünüydü. Paketin içerisine promosyon2 adet bitki çayı koyup faturaya da poşet çay hediyedir iade ve değişim yapılamaz kaşesi basmışlar. 2 tane poşet çay için defolu ürünlerini iade edememem nasıl bir mantıksızlıktır anlamadım?

Derya 156 Okunma

Cevaplar

  • Derya 18 Nisan 2013

    geri ödeme 9nisan tarihinde yapılmış. teşekkür ederim.

  • Derya 15 Nisan 2013

    benimde siparişim üzerine gelen saatin camının çizik ve bugulu olması nedeniyle iade ettiğim saat için dönüş de yapılmadı kredi kartına yükleme yapılmadı. şikayetim üzerine bana dönüş yapan müşteri temsilcisi gönderide bir hata yapıldığını defolu ürünün yanlışlıkla bana gönderildiğini bu hatanın hemen giderileceğini söyledi. üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ne bilgilendirme ne de geri ödeme yapılmadı.

  • Trendyol.com Temsilcisi06 Nisan 2013

    Sayın Derya K.'nun şikayeti hakkında; Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade ve garanti koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön