22 Ocak 2014

Trendyol.com Yanlış ve Kusurlu Çıkan Ürünlerin Parasını Ödemedi

19.12.2013 tarihinde Trendyol'dan 16853972 sipariş numaralı Diesel kampanyasından almış olduğum üç adet ürün vardı. Ürünler 28.12.2013 tarihinde tarafıma geldi fakat ürünlerden birisi başka bir butikten ve kusurlu bir üründü. Gelen ürünlerin tamamını gönderdim. Bana yanlış gelmiş olan ürünün iadesi yapılmadı. Defalarca aradım, durumu bildirdim.

Sürekli incelememiz bitmemiştir, ilgili departmana bildirdik, durumun aciliyeti sağlanacaktır vs... gibi şeyler söyleniyor. Hem yanlış ürün gönderiliyor hem de neredeyse bir aydır iadesini yapmıyorlar.

Artık lütfen gereğini yapmalarını talep ediyorum.

Muradiye Ş. 152 Okunma

Cevaplar

  • Muradiye Ş.24 Ocak 2014

    16853972 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili daha önce de yazdığım gibi sorun yaşanmıştı. Neredeyse bir aydır bekliyorum, iki gün önce şikayetimle ilgilenileceği söylenilmişti hala bekliyorum ve az önce trendyol müşteri hizmetleriyle konuştum hala bu sürecin devam ettiği beklemem gerektiğini söylüyorlar. Lütfen bu iade için artık gereğini yapmalarını rica ediyorum. Muradiye Şahin

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sayın Muradiye Ş.'in şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön