03 Temmuz 2015

Trendyol.com Yanlış Ürün ve Gecikme!

Trendyol'dan yıllarca alışveriş yapıyorum. Ama bu sene hiç memnun değilim. Geçen aylarda Converse aldım. Tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Yanlış renk yanlış numara. İade ettim ve başka yerden aldım. Yine de almaya devam ettim. Başka bir ürün aldım. Ama bu seferde tedarikçiden kaynaklanan gecikme olduğunu söylüyorlar. Yaklaşık bir ay oldu hala ürünüm gelmedi. Hiç olmazsa kargo ücreti kadar ücret indirimi ya da başka hediye ürün gibi şeylerle müşteri kaybetmemeye yönelik çalışmalar yapılması gerektiğini düşünüyorum. Aksi takdirde ben dahil birçok müşterinizi kaybedeceksiniz.

Neslihan 589 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi04 Temmuz 2015

    Sayın Neslihan G.'in şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön