14 Ekim 2016

Trendyol.com Yanlış Ürün Kötü Müşteri Hizmetleri Politikası!

Trendyol.com sitesinden 13.09.2016'verdiğim siparişi bana ancak 2.10.2016'da ulaştırıldı. Ancak benim sipariş ettiğim ürün yerine başka bir ürünü kargodan çıktı. İade ettiğimde ise "tedarikçi firma yanlış ürün kodu almış" gibi saçma ve bence önceden çalışılmış bir yanıt aldım. Müşteri hizmetleri ürünü iade ettiğimde müthiş bir hizmetle bana 10 TL puan verdi! Müşteri hizmetlerini arayıp, ben bu ürünü sipariş edip 20 gün bekledim, ürünü sipariş ederken stokta olduğu ve fiyatı görünüyor, bunu tedarik edemediğiniz için bana zararınız 100 TL diye belirttim. Bize 2 iş günü verin, yeniden tedarik etmeye çalışalım dediler, size 2 iş günü içinde döneriz diye eklediler. 3. iş günü ben aradım kendilerini biz sizi dün aradık sabah 9'da dediler, aradınız da ne oldu, yanıt vermemişsiniz, e bir daha arama politikaları yokmuş. Tam bir saçmalık. Bu devirde böyle bir hizmet firması!

Kerem 150 Okunma

Cevaplar

  • Kerem 21 Ekim 2016

    Herkese picabo.com.tr'yi tavsiye ediyorum. Aynı ürünü onlardan sipariş ettim, aynı Trendyol'daki gibi onlarda da stok problemi çıktı, ama "biz mesafeli satış sözleşmesinde bunu belirtiyoruz" demek yerine ürünü bana aynı fiyattan tedarik edip ulaştırıyor. Müşteri hizmeti böyle olur, trendyol'dakiler de bu picabo'dan alışveriş yaparak bence bu işin nasıl yapılması gerektiğini öğrenebilirler. Bu arada Trendyol'u bugün yeniden aradım, kredi kartıma iade sürecini "4. kez" başlattıklarını söylediler, 13.09.2016 da kredi kartımla alışveriş yaptım, 05.10.2016 da kredi kartıma parayı ödedim, trendyol'dakiler daha parayı iade etmedi.

  • Kerem 20 Ekim 2016

    Bana bir dönüş yapıldı, ürün ve zararımla ilgili zaten yapabilecekleri hiçbir şey yokmuş ama mutlaka arayıp bilgilendirdiklerini söylediler, bana verilen bilginin "ikinci kez aramıyoruz yanlış olduğunu, görüşmeleri de inceleyip döneceklerini ilettiler. 5 gün geçti yine arayan soran yok, muhtemelen aramışlardır ama telefon çekmiyordur. Bari kredi kartıma iadeyi yapsalar da üyeliğimi iptal etsem, bir daha da hiç karşıma çıkmasalar.

  • Trendyol.com Temsilcisi15 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön